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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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IMPRESSORA DIZ QUE O SCANNER ESTÁ EM USO

HP 2546 SERIES
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Olá eu adquiri uma impressora multifuncional HP DESKJET 2546, porém toda vez que eu tento digitalizar um documento, através do scanner recebo uma mensagem de que o Scanner está em uso.  O que eu posso fazer para solucionar o problema.  Desde já agradeço enventual ajuda.

 

Rio de Janeiro, 3 de fevereiro de 2015

 

AUGUSTO

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IMPRESSORA DIZ QUE O SCANNER ESTÁ EM USO

Olá AUGUSTO43,

 

Sua impressora está em garantia?

Consegue realizar cópias?
Utiliza cabo USB ou via Wireless?

 

Execute o HP Print and Scan Doctor for Windows, ele pode diagnosticar e corrigir o erro

 

Digitalizar via Paint:

  1. Clique em "Iniciar" e abra "Todos os programas". Selecione "Acessórios" e depois abra o "Paint".
  2. Deixe uma foto ou documento no "scanner" para ser digitalizado, clique em "Arquivo" e selecione "do scanner ou câmera", abrirá outra tela, clique em "digitalizar”.

Redefinição de Hardware:

  1. Por favor, retire os cartuchos do equipamento e retire o cabo de energia do mesmo (sem usar o botão para desligar)
  2. Aguarde 30 segundos com a impressora sem acessórios/suprimentos. Depois, segure o botão que ligar por mais 30 segundos sem acessórios/suprimentos.
  3. Ligue o equipamento (diretamente na tomada, sem estabilizador, filtro de linha ou nobreak), reinstale os cartuchos novamente no compartimento correto. Faça um novo teste.

 

 

Att,

Janaína_S

 

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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  2. Aguarde 30 segundos com a impressora sem acessórios/suprimentos. Depois, segure o botão que ligar por mais 30 segundos sem acessórios/suprimentos.
  3. Ligue o equipamento (diretamente na tomada, sem estabilizador, filtro de linha ou nobreak), reinstale os cartuchos novamente no compartimento correto. Faça um novo teste.

 

 

Att,

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IMPRESSORA DIZ QUE O SCANNER ESTÁ EM USO

Fácil, prático e eficas. Não precisou fazer o processo completo!!!

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Muito obrigado. Deu certinho!!! 

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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