IMPRESSORA NÃO DIGITALIZA

[adeilson716]

Tenho uma impressora HP 3050 J610 séries e a mesma não está digitalizando. Troquei de note book há poucos dias e não tive problema algum em instalá-la´, defini-a como impressora padrão no sistema até ai tudo bem mas hoje precisei digitalizar um documento e nada. O que faltou fazer?

[Tricolor2012 · Accepted solution]

Ola Adeilson..

instale o software para verificação de algum erro:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?cc=br&lc=pt&dlc=pt&jumpid=re_r3990_eSupport...

Não sou funcionário HP, por favor para demonstrar seu agradecimento pela minha ajuda clique na estrela ao lado fornecendo kudos como forma de agradecimento e se resolveu o seu problema, por favor marque o tópico como solucionado aceitando essa solução!

Espero ter ajudado!!!!!Tricolor...

[Lenne2014]

Adeilson, boa noite. Estou com o mesmo problema seu. Você seguiu a orientação do Tricolor2012? Deu Certo? Se conseguiu resolver o problema, dê-me a dica, OK? Grata.

[adeilson716]

Bom dia:
A questão era que eu tinha instalado a impressora direto do sistema no driver automático então ela se apresentava assim: Deskjet 3050 J610 séries class driver então quando eu a conectava no sistema não dava nada então instalei-a manualmente e essa versão ficou à parte porque o sistema considerou a instalação manual Deskjet 3050 J610 séries.
Entendeu? Coisa de bobo não é mesmo mas a cabeça esquenta na hora do aperto e a gente se perde.
Se você instalou sua impressora no driver do sistema tenta manualmente igual eu fiz.
Espero ter ajudado. Abraços.