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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

IMPRESSORA

DESKJET INK ADVANCED 4625
Microsoft Windows 10 (64-bit)

HP DESKJET INK ADVANCED 4625, Imprime mas não digitaliza. A informação do assistente é: "Scanner não acessivel". A Conexão é via cabo USB. Ja aconteceu isso outras vezes. Usei o Scandoctor que não funcionou e desistalei e reinstalei a impressora que passou a scanear normalmente, e agora ocorre o mesmo erro novamente.Tem algo a ver com com o ID Notebook x Impressora ?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
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Solucionado!

IMPRESSORA

Olá @RINA 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-4620-e-all-in-one-printer-series/51574...

 

No aguardo

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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Olá @RINA 

 

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IMPRESSORA

´Meu caro, agradeço seu retorno mas surgiu novo problema! Não consegui executar o Scann doctor. Faz o downloads e clico sim na caixa solicitando fazer alterações no computador ele não vai em frente. Não sei o que acontece pois ja o utilizei várias vezes.

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Reitor Reitor
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IMPRESSORA

Olá @RINA 

 

Recomendo neste caso então, baixar o driver e instalar tudo novamente.

 

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Att,


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IMPRESSORA

Olá Fábio boa tarde.

Problema resolvido:

O scandoctor funcionou (estava com uma incompatibilidade com o meu PC) e segui o passo a passo e a impressora voltou a digitalizar.

 

Muitíssimo obrigada.

1 pessoa achou essa resposta útil
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IMPRESSORA

Olá @RINA 

 

Que bom que funcionou ! Pode por favor marcar como solucionado ?

 

Assim outros experts usam esse como futuras buscas

 

Att,


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Nota para problemas comuns em Impressoras
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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação