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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

IMPRESSORA

Olá minha HP C4780 não está fazendo copia, quando coloco o documento na impressora e faço ao acesso para fazer a copia ela faz a seleção preto e branco e colorido mas não aceita o comando para copiar.

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

IMPRESSORA

Olá jaircamilo

 

Ao tentar copiar a luz do scanner chega a acender e se mover de um lado para o outro?

 

Você consegue digitalizar as imagens da impressora para o computador?

 

Realize o reset da impressora para voltar as configurações de fábrica:

 

1. Aperte 4 vezes o botão "OK", mesmo que esteja apagado, deverá aparecer uma mensagem como "Support Menu".
2. Com auxílio dos botões da lateral direita, navegue até encontrar "Reset Menu" e aperte "OK" para confirmar.
3. Navegue novamente as opções até chegar na opção "Semi Full Reset" e aperte "OK".

 

Nota: A impressora irá desligar, aguarde então cerca de 20 segundos para ligar novamente.

 

Espero ter ajudado.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

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Solucionado!

IMPRESSORA

Olá jaircamilo

 

Ao tentar copiar a luz do scanner chega a acender e se mover de um lado para o outro?

 

Você consegue digitalizar as imagens da impressora para o computador?

 

Realize o reset da impressora para voltar as configurações de fábrica:

 

1. Aperte 4 vezes o botão "OK", mesmo que esteja apagado, deverá aparecer uma mensagem como "Support Menu".
2. Com auxílio dos botões da lateral direita, navegue até encontrar "Reset Menu" e aperte "OK" para confirmar.
3. Navegue novamente as opções até chegar na opção "Semi Full Reset" e aperte "OK".

 

Nota: A impressora irá desligar, aguarde então cerca de 20 segundos para ligar novamente.

 

Espero ter ajudado.

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Solucionado!

IMPRESSORA

Boa tarde jaircamilo,

obrigado por usar o forum hp,

 

bem, nestas situações o que poderá fazer será um reset a impressora:

 

Pressionar 4 vezes na tecla de cancelar, irá aparecer uma opção de Support Menu, devera clicar em OK e procurar o menu de Reset e OK novamente. Por fim, escolher o Semi full reset.

 

este reset irá colocar a impressora de fabrica, inclusive irá desconfigurar o wireless da impressora.

 

este reset não costuma ser muito facil de fazer. Se tiver alguma duvida diga.

 

cumprimentos,

Eu trabalho para a HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.
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Solucionado!

IMPRESSORA

Peço desculpa rodolfo,

 

quando estava a responder ainda nao havia nenhum post colocado.. =x

Eu trabalho para a HP.
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Solucionado!

IMPRESSORA

Olá Rodolfo deu certo com as dicas que você me envio muito obrigado.

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Solucionado!

IMPRESSORA

Bom dia jaircamilo, fico feliz em saber que ajudei a solucionar a falha, marque esse post como Solucionado para fechar seu caso.

 

Fique sempre a vontade para postar mais dúvidas sobre seu equipamento no Fórum HP.

 

:smileyvery-happy:

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