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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Icone digitalização na maquina
em 17-08-2016 07:29 PM
Após a atualização para o windows10 não consigo digitalizar dctos pela minha máquina somente pela impressora e 1 folha de cada vez, pela maquina conseguia scanear varias folhas e gravar no mesmo docto. Como recupero essa facilidade?
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Icone digitalização na maquina
em 13-09-2016 02:37 PM
Rodolfoconsegui resolver da seguinte forma... entrei no HP support.. o doctor... diagnosticos e ferramentes, fiz a verificação na digitalização, quando ele terminou de verificar solicitou fazer o teste, neste teste abriu a tela antiga que sempre utilizei que conseguia digitalizar 2 ...3.... etc.. pags por doct... fixei esta tela na barra de ferramentas e estou me utilizando dela... não consegui criar atalho no PC mas esta funcionando desta forma.... 😉
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Icone digitalização na maquina
em 18-08-2016 04:29 PM
Oi moralesperes,
Use este programa HP Print and Scan Doctor para Windows, ele vai corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.
Se mesmo assim a falha persistir, reinstale a impressora com o driver mais atual para Windows 10:
Impressora multifuncional HP Deskjet série 3050 - Software e drivers completos J610
Trabalho para HP
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Icone digitalização na maquina
em 18-08-2016 07:42 PM
Rodolfo, boa noite já fiz todo esse processo ontem até entrei em contato com o Chat da Microsoft e detalhei o problema, fizemos n testes e o que me foi orientado é que este erro da-se por uma falha no driver da HP, pois com a atualização esse facilitador perdeu-se e não consigo de maneira alguma scanear varias folhas para um mesmo documento. A resposta deles foi essa:
Andreia, verifico que a fabricante disponibiliza drivers do Windows 10 para a impressora porém não tem ao notebook.
Deverá verificar com ela se a mesma tem previsão para lançar esses Drivers.
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Icone digitalização na maquina
em 22-08-2016 05:25 PM
Oi moralesperes,
Peço desculpas, mas não tenho informações se o driver será corrigido e uma data exata, tente digitalizar a partir do computador deste modo:
Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Dispositivos e Impressoras.
Ao abrir clique duas vezes em Fax.
Ira abrir a janela Fax e Scanner do Windows.
No alto da tela clique na opção Nova Digitalização.
Deixe o documento na impressora para iniciar a digitalização para o computador.
Ao lado da imagem você escolhe qual formato precisar e depois salvar.
Trabalho para HP
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Icone digitalização na maquina
em 24-08-2016 03:33 PM
Oi Rodolfo obrigado, dessa forma tbm acaba sendo 1 de cada vez, mas vou tentar um dica que a Roseli e passou em modo cmpatibilidade para ver se dá certo... obrigado mais uma vez... E caso venham a saber se o driver foi corrigido, dá um toque... ok obrigado mais uma vez
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Icone digitalização na maquina
em 29-08-2016 07:08 PM
Oi moralesperes,
Conseguiu resolver o problema?
A dica da Roseli foi útil?
Trabalho para HP
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Icone digitalização na maquina
em 13-09-2016 01:58 PM
Nada ainda.. continua a digitalização só da impressora para o PC folha por arquivo... 😞
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Icone digitalização na maquina
em 13-09-2016 02:37 PM
Rodolfoconsegui resolver da seguinte forma... entrei no HP support.. o doctor... diagnosticos e ferramentes, fiz a verificação na digitalização, quando ele terminou de verificar solicitou fazer o teste, neste teste abriu a tela antiga que sempre utilizei que conseguia digitalizar 2 ...3.... etc.. pags por doct... fixei esta tela na barra de ferramentas e estou me utilizando dela... não consegui criar atalho no PC mas esta funcionando desta forma.... 😉
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