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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 6
530Exibições
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Imagem amarelada - Multifuncional 2546

Multifuncional HP DeskJet Ink Advantage 2546

Ola! Meu scanner está digitalizando mas a imagem fica amarelada. Alguem sabeo que esta acontecendo? 

 

 

Teste.png

 

5 RESPOSTAS 5
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 6
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Imagem amarelada - Multifuncional 2546

Olá @SandraGominho , bom dia amiga !

 

Abra o documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2540-all-in-one-printer-series/5285095...

 

Siga essas etapas:

 

Etapa 8: Imprimir uma página de diagnóstico da qualidade de impressão

Etapa 9: Verificar se há falhas na página de teste

 

Espero que lhe ajude amiga !

:Wink:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

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Estudante com Louvor
Autor
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Mensagem 3 de 6
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Imagem amarelada - Multifuncional 2546

Obrigada, Ronaldo! Vou tentar amanhã. Impressões saem normalmente, mas cópias e imagens escaneadas ficam amareladas.
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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 4 de 6
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Imagem amarelada - Multifuncional 2546

Testei agora de manha, mas a impressão saiu certinha. Se souberem de como identificar algum problema com o scanner, agradeço! Tenho a impressao que é com a luz no momento que escaneia, apesar de acender. Obrigada @Ronaldo_Ferreir!

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 5 de 6
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Imagem amarelada - Multifuncional 2546

@SandraGominho , bom dia amiga !

 

Nossa, não me atentei quanto à digitalização, falha minha...

 

Veja se esse documento lhe ajuda:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2540-all-in-one-printer-series/5285095...

 

Use também o scan doctor:

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

 

E atualize o firmware:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj2540/DJ2540IA_R1828B.exe

 

Espero que lhe ajude amiga !

:Wink:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Estudante com Louvor
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Mensagem 6 de 6
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Imagem amarelada - Multifuncional 2546

Olá @Ronaldo_Ferreir! Desculpa a demora... Testei todos os passos mas nao deu jeito. Desinstalei e instalei novamente o software e nada... Acho que é problema no hardware mesmo. Muito obrigada pelas tentativas!

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