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Nota para problemas comuns em Impressoras
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Solucionado!

Impostação da digitalização

PSC 1310 All in One
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Eu digitalizo uma foto e na hora de importar da a messagem:acesso negado.

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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Impostação da digitalização

@katinune

 

Para eliminarmos a possibilidade de falha no programa, tente com algumas das opções abaixo:

 

Scan and Capture:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726255

 

Pelo Paint:

1. Clique no menu "Iniciar".
2. Selecione "Todos os programas".
3. Clique em "Acessórios" em seguida clique em "Paint".
4. Clique na opção "Arquivo" em seguida "Do scanner ou câmera".
5. Clique na opção "Digitalizar".

 

Ou com o NAPS 2 (software de terceiros):

http://www.baixaki.com.br/download/naps-2.htm

 

 

Eu uso muito o NAPS 2, é simples e prático.

A ideia é ver se a falha está no programa apenas.

 

Espero que lhe ajude  !

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Olá @katinune, boa tarde !

 

Abra o documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-psc-1310-all-in-one-printer-series/360489/document/c02735517

 

Clique em e siga o passo a passo para tentar resolver.

 

Use ainda o scan doctor para diagnóstico e correções:

http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

 

Espero que lhe ajude !

:ThumbUp:

 

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Solucionado!

Impostação da digitalização

Ola Ronaldo

Eu clico para baixar o scan doctor e da essa mensagem:

A mensagem "Outro programa está controlando o scanner" é exibida para os multifuncionais HP

 
Ao tentar digitalizar, a mensagem "Outro programa está controlando o scanner" ou "Outro programa está controlando o dispositivo da HP" é exibida no computador e a digitalização falha.
 
Meu windows é 10
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Reitor Reitor
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@katinune

 

Para eliminarmos a possibilidade de falha no programa, tente com algumas das opções abaixo:

 

Scan and Capture:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726255

 

Pelo Paint:

1. Clique no menu "Iniciar".
2. Selecione "Todos os programas".
3. Clique em "Acessórios" em seguida clique em "Paint".
4. Clique na opção "Arquivo" em seguida "Do scanner ou câmera".
5. Clique na opção "Digitalizar".

 

Ou com o NAPS 2 (software de terceiros):

http://www.baixaki.com.br/download/naps-2.htm

 

 

Eu uso muito o NAPS 2, é simples e prático.

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