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Comunicados
NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Impostação da digitalização

PSC 1310 All in One
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Eu digitalizo uma foto e na hora de importar da a messagem:acesso negado.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Impostação da digitalização

@katinune

 

Para eliminarmos a possibilidade de falha no programa, tente com algumas das opções abaixo:

 

Scan and Capture:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726255

 

Pelo Paint:

1. Clique no menu "Iniciar".
2. Selecione "Todos os programas".
3. Clique em "Acessórios" em seguida clique em "Paint".
4. Clique na opção "Arquivo" em seguida "Do scanner ou câmera".
5. Clique na opção "Digitalizar".

 

Ou com o NAPS 2 (software de terceiros):

http://www.baixaki.com.br/download/naps-2.htm

 

 

Eu uso muito o NAPS 2, é simples e prático.

A ideia é ver se a falha está no programa apenas.

 

Espero que lhe ajude  !

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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Reitor Reitor
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Solucionado!

Impostação da digitalização

Olá @katinune, boa tarde !

 

Abra o documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-psc-1310-all-in-one-printer-series/360489/document/c02735517

 

Clique em e siga o passo a passo para tentar resolver.

 

Use ainda o scan doctor para diagnóstico e correções:

http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

 

Espero que lhe ajude !

:ThumbUp:

 

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Solucionado!

Impostação da digitalização

Ola Ronaldo

Eu clico para baixar o scan doctor e da essa mensagem:

A mensagem "Outro programa está controlando o scanner" é exibida para os multifuncionais HP

 
Ao tentar digitalizar, a mensagem "Outro programa está controlando o scanner" ou "Outro programa está controlando o dispositivo da HP" é exibida no computador e a digitalização falha.
 
Meu windows é 10
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Reitor Reitor
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Solucionado!

Impostação da digitalização

@katinune

 

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Scan and Capture:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726255

 

Pelo Paint:

1. Clique no menu "Iniciar".
2. Selecione "Todos os programas".
3. Clique em "Acessórios" em seguida clique em "Paint".
4. Clique na opção "Arquivo" em seguida "Do scanner ou câmera".
5. Clique na opção "Digitalizar".

 

Ou com o NAPS 2 (software de terceiros):

http://www.baixaki.com.br/download/naps-2.htm

 

 

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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação