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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressão/Digitalização

HP Deskjet Ink Advantage 4646.
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia,

possuo uma Impressora Multifuncional HP Deskjet Ink Advantage 4646. Meu notebook é um Dell Inspiron 5584 com Sistema Operacional Windows 10 de 64bits e 8GB de RAM.

Baixei do site HP os softwares e drivers para minha impressora, compatíveis com o Windows 10.

Observei que quando eu selecionava a opção imprimir, a impressora levava cerca de 20 minutos para começar a imprimir e quando o notebook era reiniciado, mesmo que o arquivo já tivesse sido impresso, cerca de 4 cópias do mesmo arquivo era impresso novamente, desperdiçando papel e tinta.

Reinstalei/ instalei os seguintes aplicativos:

  • “HP Deskjet 4640 Series” – reinstalação.
  •  “HP Print and Scan Doctor” - instalação.
  • “HP Smart” - instalação.

Resultado:

  • “HP Deskjet 4640 Series” - não funciona, pois quando clico nele, ele chama o “DeviceSetup.exe”, mas esse arquivo não consegue instalar a impressora, apesar de ela aparecer na listagem. Além disso, não consigo utilizar o scanner, pois o programa não permite seu uso.
  •  “HP Print and Scan Doctor” – diz que corrigiu o problema da digitalização, mas não consigo utilizá-la.
  • “HP Smart” - não consigo utilizar o scanner.

Alguém saberia como posso resolver esse problema?

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Mensagem 2 de 2
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Impressão/Digitalização

Oi, rsantos2005, 

 

Esse problema ocorre apenas em seu notebook ou em outro computador também?

 

Chegou a desativar o Antivírus para a instalação da impressora?

 

Em alguns casos ele bloqueia a instalação dos componentes da impressora.

 

Mas se não funcionar com o Antivírus desativado, desinstale a última atualização do Windows:

 

Desinstalar atualizações do Windows 7, 8 e 10

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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