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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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284 Exibições
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Impressão e cópia com problemas.

HP Envy 5010
Microsoft Windows 11

Boa tarde,

tenho um multifunções HP Envy 5010. Até hoje sempre trabalhou muito bem, em qualquer uma das funções. De repente deixou de imprimir e copiar, em condições. O texto e imagens saem com muitas falhas. Já fiz de tudo, desinstalei e reinstalei, atualizei os drivers, fiz limpeza das cabeças e alinhamento, várias vezes. Continua sempre na mesma, na impressão e cópia nem se consegue perceber o que foi feito. A digitalização continua impecável. Há poucos dias recebi um tinteiro novo, preto, e troquei-o mas continua tudo na mesma. Alguém poderá dar-me uma dica, que permita corrigir esta situação? Desde já agradeço. Melhores cumprimentos.

2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,639
Mensagem 2 de 3
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Impressão e cópia com problemas.

Olá @IsolinoAmarante , boa noite !

 

O procedimento padrão você realizou, que é limpeza e alinhamento das cabeças de impressão, além da troca do cartucho.

Diferente disso, confira no driver se o modo de qualidade está selecionado como Normal ou Ótimo.

Se estiver como rápido ou rascunho, pode ser a causa do problema.

 

Se não resolver, recomendo entrar em contato com a assistencia técnica especializada da região:

EET Europarts Portugal
Lisboa
tel:+351 308 802 467
fax:+34 917 713 385
salespt@eeteuroparts.pt
http://www.eeteuroparts.pt

 

Espero que lhe ajude !


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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 3
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Impressão e cópia com problemas.

Bom dia,

Na realidade, a qualidade de impressão, estava selecionada para normal. Alterei para ótimo e, continuou com os mesmos problemas. No entanto apercebi-me que, ao imprimir a folha de teste, as restantes cores estão bem. Só o preto é que tem problemas. Como tinha referido, anteriormente, troquei o tinteiro preto há poucos dias. Foi-me enviado a partir do HP InstantInk, no entanto desconfio que está com problemas. Coloquei o tinteiro antigo e, apesar da falta de tinta, deu para perceber que a impressão melhorou. A única diferença, visível, é o facto de que o que foi enviado é maior. Mas penso que seja por ter mais capacidade. Se o problema está no tinteiro enviado, como posso resolver a situação?

Muito agradecido, pela ajuda disponibilizada.

 

Melhores cumprimentos

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