Impressora C3180 imprime, mas não faz cópias e nem digitaliza. O botão power fica piscando.

[HeverHCS]

Impressora C3180 imprime, mas não faz cópias e nem digitaliza. O botão power fica piscando nas 2 tarefas que não são executadas. Não há barulho de scanner também nessas 2 ocasiões. Alguém poderia me auxiliar?

[Fabio_L32]

Olá @HeverHCS 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Siga os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-photosmart-c3100-all-in-one-printer-series/1146511/model/114...

No aguardo

Att,

[HeverHCS]

Nenhuma combinação está contemplada no link. Na minha impressora apenas o botão de alimentação de energia fica piscando. Também não há som algum de scanner inicializando. De informação no pc aparece a mensagem: 
Ocorreu um erro durante a comunicação com o dispositivo de imagem HP. Tente as seguintes alternativas.Após cada etapa, digitalize de novo

Desligue e desconecte o dispositivo da tomada, aguarde 60 segundos, reconecte o dispositivo à tomada e ligue-o novamente

Verifique se os cabos de alimentação do dispositivo estão conectados com firmeza e se o dispositivo está ligado

Reinicialize o computador

Desinstale e reinstale o dispositivo

reinstale o software HP photosmart que acompanha o dispositivo

informação do erro estendido 4,[(0,12,80004005), (2,7,80040007),(3,7,0)]

Porém nada disso deu certo

[HeverHCS]

revi o link e vi que se enquadra em "

Problema: A luz do botão Liga Desliga está piscando e as luzes Iniciar cópia estão acesas

Solução

Aguarde a conclusão do período de inicialização antes de dar início a qualquer tarefa.

porém não inicia o procedimento de scanner

[Fabio_L32]

Olá @HeverHCS 

Neste caso então, terá que solicitar uma análise técnica no equipamento

Att,