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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Impressora ENVY 4500 deixou de funcionar com o scanner

ENVY 4500
Microsoft Windows 10 (64-bit)

A minha Impressora multifunções ENVY 4500, de um momento para o outro, deixou de digitalizar. Começou por aceitar o comando, preparar o papel, puxá-lo e dependurar indefinidamente, Com o ScanDoctor tentei reparar, mas na 3ª fase (análise de drivers) dependurava depois de activar o scanner e e puxar o papel, até que deu um erro dizendo que não encontrava os drivers. Desinstalei os drivers todos, limpei o registo de vestígios dos drivers e reinstalei. Mas nada melhorou, antes pelo contrário agora nem reage quando tento digitalizar. Como impressora trabalha como sempre, bem. Segui todos os conselhos da HP na reinstalação mas não consegui nada, Creio que será problema mesmo da máquina.

Agradeço qq ajuda. 

Alexandrino Santos 

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Impressora ENVY 4500 deixou de funcionar com o scanner

Oi,asantos, 

 

Você consegue tirar cópias?

 

Ao digitalizar ou Copiar a luz do scanner acende e se move de um lado para o outro?

 

Chegou a trocar o cabo USB?

 

Veja se consegue reinstalar esse driver mais recente:

 

HP ENVY 4500 e-All-in-One Print and Scan Driver and Accessories

 

Se não conseguir, instale esse outro programa HP para adicionar a impressora:

 

HP Smart

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

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Oi,asantos, 

 

Você consegue tirar cópias?

 

Ao digitalizar ou Copiar a luz do scanner acende e se move de um lado para o outro?

 

Chegou a trocar o cabo USB?

 

Veja se consegue reinstalar esse driver mais recente:

 

HP ENVY 4500 e-All-in-One Print and Scan Driver and Accessories

 

Se não conseguir, instale esse outro programa HP para adicionar a impressora:

 

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Impressora ENVY 4500 deixou de funcionar com o scanner

Já tentei tudo o que me foi proposto. Creio que se trata mesmo de problema de hardware. Já pensei que seria lâmpada fundida, mas não sei se se tratada de uma lâmpada LED.

Obrigado pelas dicas. Agora só preciso de saber uma reparadora eficiente e recomendada pela HP.

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Oi, asantos, 

 

Neste caso, você pode entrar em contato com uma das assistências do link abaixo:

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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