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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Impressora ENVY 5030

Multifunções 5030
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Venho por este meio, reportar um problema na minha impressora hp envy, ao digitalizar documentos aparece um traço em todas as digitalizações é um problema de configuração ou a impressora veio com defeito?

Isto acontece desde o inicio, só recentemente usei essa função de digitalizar e aí é que me apercebi, podem me ajudar a arranjar uma solução para o meu problema?

 

Teste 1.jpgteste 2.jpgTeste 3.jpg

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
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Impressora ENVY 5030

Olá @RJROLIVEIRA , bom dia !

 

Primeiramente use o scan doctor para diagnóstico:

https://support.hp.com/br-pt/topic/printscandoctor

 

E siga o passo a passo completo do documento abaixo para realizar uma limpeza geral:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-envy-5000-all-in-one-printer-series/14095644/model/14095720/...

 

Espero que lhe ajude !

:ThumbUp:

 

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