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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
580 Exibições

Impressora HP 2136 não digitaliza

HP Deskjet Ink Advantage 2136
Microsoft Windows 11

A impressora só é usada no USB. Consegue fazer cópias normalmente, mesmo sem conectar ao noteboo, mas quando tento digitalizar uma inagem o computador não consegue conectar com o scanner, nem pelo windows nem pelo app HP Smart. Tentei o HP Print and ScanDoctor mas aparece que o modelo é incompatível com o app da HP Smart. Como conseguir digitalizar? Na versão do windows 10 eu tenho quase certeza de que digitalizava normalmente. O estranho é que no app do Print and Scan Doctor aparece a impressora conectada via USB, mas está como "não instalado". Drier indisponivel.pngHPSmart.pngNãoconecta.pngScanDoctor.pngO windows reconhece a impressora, mas fala que não tem driver instalado, será que tem algo a ver?

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 2

Impressora HP 2136 não digitaliza

@Vitalvet , bom dia !

 

Para eliminarmos a possibilidade de falha no programa, tente com algumas das opções abaixo:

 

Scan and Capture:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726255

 

Pelo Paint:

1. Clique no menu "Iniciar".
2. Selecione "Todos os programas".
3. Clique em "Acessórios" em seguida clique em "Paint".
4. Clique na opção "Arquivo" em seguida "Do scanner ou câmera".
5. Clique na opção "Digitalizar".

 

Ou com o NAPS 2 (software de terceiros):

https://www.naps2.com/

 

Eu uso muito o NAPS 2, é simples e prático.

A ideia é ver se a falha está no programa apenas.

 

Espero que lhe ajude !


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Nota para problemas comuns em Impressoras
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