Impressora HP 3535 não muda as configurações de impressão

[Jamo]

A impressora não aceita alterações na qualidade na impressão e nem a alteração de colorido para escala de cinza. A janela se abre e a gente altera, mas nada acontece.

[RoseliS]

Olá Jamo,

Execute o técnico de impressão e digitalização para ver se corrige o driver. Depois tente configurar novamente.

HP Print and Scan Doctor

Att,
Roseli S

[Jamo]

Cliquei no link e deu "Ocorreu um erro inesperado."

[RoseliS]

Oi Jamo,

Desculpe-me.

O link já foi corrigido, pode acessar.

Att,
Roseli S

[Jamo]

Obrigado pela resposta, mas, não, não funcionou. Nada altera as configurações da impressora. 

[RoseliS]

Olá Jamo,

Realize o reset de fábrica da impressora:

Reset: Primeiramente desconecte o cabo de energia, cabo USB e retire os cartuchos. Logo após isso pressione o botão Power por 1 minuto, reconecte tudo novamente.

Se persistir, teste a instalação da impressora em outro equipamento.

Att,

Roseli S

[Jamo]

Olá!

Obrigado. Resolvido o problema. Após o "reset", a impressora voltou a funcionar.

🙂

[RoseliS · Accepted solution]

Que bom Jamo, fico feliz que tudo tenha sido resolvido!

Por gentileza, marque este post como solucionado clicando no botão aceitar solução, assim as dicas irão ajudar outras pessoas que tem o mesmo problema.

Fique à vontade para retornar se precisar. :smileyhappy:

Att,
Roseli S