Impressora HP Deskjet 3005A - J611n em conflito com a webcam Logitech QuickCam Communicate STX

[carlos-pedrosa]

Há pouco tempo publiquei aqui no fórum que a impressora HP Deskjet 3005A - J611n ficava bloqueada no scanner em wireless.

Cheguei à conclusão do seguinte:

Formatei o computador totalmente e instalei o Windows 10 Pro 64 bites e instalei a impressora HP Deskjet 3005A - J611n.

De cada vez que instalava um programa testava se a impressora scanizava em wireless.

Depois de instalar vários programas e a impressora sempre funcionar lembrei-me de instalar a minha Webcam Logitech QuickCam Communicate STX com o software para x64 bites.

Quando fui testar o scanner da impressora verifiquei que este programa tinha bloqueado o scaner da impressora.

Desinstalei a Webcam e a impressora voltou a funcionar 100%.

Fui ao site da Logitec buscar drives da Webcam e os drives existentes já são de alguns anos atrás e não existem drivers para o windows 10, mas a webcam funcionava até ao windows 8.1.

Fiz nova tentativa de instalar o programa da Webcam em 32 bites e o Windows 10 não deixou instalar porque não era compatível.

Voltei a tentar instalar a Webcam com os drivers de 64 bites e voltou a bloquear o scanner da impressora.

Voltei a desinstalar a webcam e voltou tudo ao normal.

A conclusão a que chego é que a webcam não pode ser instalada no Windows 10. Tenho de comprar uma Webcam com software mais compatível que poderá não bloquear a impressora ou então comprar outra impressora.

Estou aqui a postar este problema para a comunidade da HP ter conhecimento do conflito entre a impressoda HP Deskjet 3005A - J e a a Logitech QuickCam Communicate STX.

Muito obrigado. Se houver alguma solução sem ter de comprar nova impressora ou nova Webcam agradeço toda a ajuda.

[carlos-pedrosa · Accepted solution]

Com a ajuda do Suporte Técnico da HP conseguimos resolver o problema da impressora HP Deskjet 3005A - J611n passar a scanizar e ter a Webcam instalada. Aqui vai a solução:

Como activar o scaner da impressora no windows 10

Procurar em c:/Windows/system32/Taskmgr.exe e CLICAR nesse ficheiro

Ou fazer EXECUTAR e escrever c:/Windows/system32/Taskmgr.exe

Ou clicar em GESTOR DE TAREFAS

Aparece o GESTOR DE TAREFAS com o menu PROCESSOS

Procurar o que disser LOGITEC

Carregar em cima de LOGITEC com o rato e clicar com a TECLA DIREITA DO RATO

e escolher IR PARA DETALHES

Aparece a menuo DETALHES

Clicar em tudo o que seja LOGITEC com a tecla direita do rato e TERMINAR TAREFA

Fechar o programa e depois CLICAR em HPSCAN e pode começar a scanizar o que quiser na impressora

Note que se clicar no icone da Webcam ela abre e continua activa.

Tem de repetir esta operação sempre que reiniciar o computador.

[carlos-pedrosa]

Em resposta ao tópico atrás mencionado tenho ainda a informar o seguinte:

Se tiver a sua Webcam ligada a uma USB da parte de trás do computador, experimente ligar a Webcam a uma das 2 USB da parte da frente do computador se for um Desktop. Por vezes, mesmo com a solução apresentada acima, pode haver conflitos de portas USB e a solução encontrada foi ligar a USB da Webcam na parte da frente do computador.

Espero que isto ajuda muitas pessoas que estão a ter este conflito