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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Impressora HP Deskjet Ink Advantage 5525 não digitaliza nem copia

HP Deskjet Ink Advantage 5525

A minha impressora parou de funcionar nas funcoes copiadora e scanner. Nao consigo copiar e nem digitalizar nada. Ja retirei os cartuchos, desliguei da tomada por 30 segundos, religuei e recoloquei os cartuchos, mas ao tentar digitalizar ou copiar ela so fica inicializando. O que devo fazer para que ela volte a funcionar, por favor? Obrigada.

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Moderador
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Mensagem 2 de 2
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Impressora HP Deskjet Ink Advantage 5525 não digitaliza nem copia

Olá RaphaelaMaia, tudo bem?

O que ocorre exatamente ao tentar fazer uma copia ou digitalização?

É exibida alguma mensagem de erro? 

Detalhe melhor o que está ocorrendo, desta forma poderemos ajuda-lo de maneira mais precisa.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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