Impressora HP Deskjet ink Advantage 3516 - congestionamento de papel mesmo sem papel

[fjsonline]

Minha novo impressora esta dando erro de ( Cong. do papel. Limpe o atolam... de papel e press. OK. ) mesmo sem ter papel atolado, é a sunda vez que ist acontece. Da primeira vez voltou a funcionar do nada e agora esta com o mesmo problema. Preciso de ajuda para solucionar isto para que não ocorra novamente.

[nncosta]

Olá fjsonline,

Por vezes é algum minusculo pedaço de papel que não conseguimos ver. Verificou na traseu«ira da impressora? Ela tem uma tampa traseira de fácil acesso.

Outras vezes é o papel do tabuleiro de entrada que está mal posicionado (muito à frente) e causa esta mensagem devido ao sensor.

Mas também acontece não ser nenhum papel, e sim outro qualquer objeto no interior, ou mesmo da própria impressora mas fora do seu sítio original. O mais comum é o carro dos cartuchos não se mover ou estar fora da sua base de repouso.

Aconselho a verificar todos estes aspectos.

Obrigado 🙂

[fjsonline]

Fiz os procedimento e não esta resolvendo nada. Estou até desistindo deste modelo de impressora, ela tem uns recursos bons mais causa muito problemas, é a segunda que estou tendo problema.

[Fernando_R]

Bom dia.

Faça os testes da documentação abaixo para tentar solucionar o problema caso não tenha feito ainda.

http://support.hp.com/br-pt/document/c03504751

Se após os procedimentos o problema ainda persistir, por favor efetue o reset full da impressora e post o resultado.

Reset: 

1.Pressione os botões na sequência a seguir: 1x Voltar - 1xCancelar - 2xVoltar.
2.No Painel irá aparecer Support Menu, Clique em OK.
3.Depois pressione a seta para o lado até Resets Menu, Clique em OK.
4.Pressione a seta para o lado até SemiFull Resets, Clique em OK.
5.A impressora irá desligar, ligue a novamente.

[fjsonline]

Eu fiz todo procedimento e nada, ja entrei em contato com o suporte pelo telefone e irei encaminhar a impressora para assistencia tecnica.

[Fernando_R · Accepted solution]

Ok amigo.