Impressora HP LaserJet M1132 MFP não inicia digitalização

[jbcoelho]

Tenho essa impressora a um bom tempo, ela nunca deu defeito desse tipo, mas agora de uma hora para outra ela parou de copiar e de degitalizar, porém imprime normalmente.

Quando clico no aplicativo de digitalizar, para abri-lo, aparace uma mensagem de falha na inicialização do aplicativo devido à configuração de lado a lado incorreta.

são sei o que significa nem como resolver, vocês podem me ajudar, pois preciso muito de está digitalizando documentos diariamente e so tenho essa impressora?mensagem de falha na inicialização do aplicativo

[WendreySc]

Olá @jbcoelho

Não está fazendo cópia/xerox?

A luz do scanner acende?

A barra do scanner se move?

Faça a redefinição da impressora:

Ligue a impressora, caso ainda não esteja ligada.
Espere até que a impressora esteja inativa e silenciosa antes de continuar.
Com a impressora ligada, desconecte o cabo de força da parte de trás.
Desconecte o cabo de força da tomada.
Aguarde pelo menos 60 segundos.
Reconecte o cabo de força à tomada.
OBSERVAÇÃO:
A HP recomenda conectar o cabo de força da impressora diretamente à tomada.
Reconecte o cabo de força à parte traseira da impressora.
Ligue a impressora, se ela não se ligar automaticamente.
A impressora pode passar por um período de aquecimento. As luzes da impressora podem piscar e o carro de impressão pode se mover.
Aguarde até que o período de aquecimento termine e sua impressora esteja ociosa e em silêncio.
Veja se normalizou.

WendreySc

[jbcoelho]

Ela está copiando normalmente.
O aplicativo de digitalização né chega a iniciar, quando Clico nele, já aparece a mensagem de falha!

[jbcoelho]

Aparece a mensagem da foto que anexei

[WendreySc]

@jbcoelho

Está digitalizando por onde?
Execute o SCAN DOCTOR para encontrar e corrigir falhas. Escolha a opção corrigir digitalização.

SCAN DOCTOR

WendreySc

[jbcoelho]

Onde executo isso?

[WendreySc]

@jbcoelho

Só clicar no link que te mandei.

WendreySc

[jbcoelho]

Já executei porém não achou erros!

[WendreySc]

@jbcoelho

Por onde está digitalizando?

Tente reinstalar o software da inpressora:

1- Retire o cabo USB ou de rede do PC (se estiver conectado), vá até o PAINEL DE CONTROLE ----> DESINSTALAR UM PROGRAMA.
2- Nessa lista, desinstale os programas que contenham "HP LASERJET m1130", é só clicar com o botão direito do mouse em cima e depois DESINSTALAR.
3- Se não há nada para desinstalar, passe para o próximo passo.
4- Entre em "Dispositivos e Impressoras" e veja se a impressora foi apagada. Se ainda aparecer alguma "HP LASERJET m1130", clique com o botão direito em cima e depois na opção "REMOVER DISPOSITIVO".
5- Reinicie o computador.
6- Reinstale utilizando o software abaixo:

SOFTWARE m1132

Conecte o cabo USB ou de rede somente quando o instalador pedir.

WendreySc

[jbcoelho]

Ok vou tentar isso, muito obrigado