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Impressora HP LaserJet M2727nf e quando ligo aparece "erro scanner 8".
em 20-10-2020 12:44 PM
Boa tarde...
Tenho uma Impressora HP LaserJet M2727nf e quando ligo aparece "erro scanner 8". Só consigo imprimir... cópia e digitalização não faz.
Será que alguém poderia me ajudar a solucionar esse problema.
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Impressora HP LaserJet M2727nf e quando ligo aparece "erro scanner 8".
em 21-10-2020 03:44 PM
Olá @x5 , boa tarde !
Primeiramente, use o assistente abaixo para diagnóstico:
https://support.hp.com/br-pt/topic/printscandoctor
E tente atualizar o firmware dela para a versão 20140702:
Se isso não resolver, pode ser uma falha no módulo de scanner e precisará encaminhá-la a uma assistencia para uma analise mais detalhada.
No link abaixo tem a lista de assistencias técnnicas em todo o Brasil:
Espero que lhe ajude de alguma forma !
👍
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
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Impressora HP LaserJet M2727nf e quando ligo aparece "erro scanner 8".
em 23-10-2020 04:33 PM
Desculpa a demora pra responder.. mas no meu caso precisei levar pra uma assistência, uma peça com defeito. Mais muito obrigada pela ajuda... 👍
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