Impressora HP LaserJet M2727nf e quando ligo aparece "erro scanner 8".

[x5]

Boa tarde...

Tenho uma Impressora HP LaserJet M2727nf e quando ligo aparece "erro scanner 8". Só consigo imprimir... cópia e digitalização não faz.

Será que alguém poderia me ajudar a solucionar esse problema.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @x5 , boa tarde !

Primeiramente, use o assistente abaixo para diagnóstico:

https://support.hp.com/br-pt/topic/printscandoctor

E tente atualizar o firmware dela para a versão 20140702:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL21109/ma-55531-13/M2720_MFP_Series_FW_Update-20140702.e...

Se isso não resolver, pode ser uma falha no módulo de scanner e precisará encaminhá-la a uma assistencia para uma analise mais detalhada.

No link abaixo tem a lista de assistencias técnnicas em todo o Brasil:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Espero que lhe ajude de alguma forma !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[x5]

Desculpa a demora pra responder.. mas no meu caso precisei levar pra uma assistência, uma peça com defeito. Mais muito obrigada pela ajuda... 👍