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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Impressora HP LaserJet M5035 MFP digitaliza e copia em branco

HP LaserJet M5035 MFP
Other

Boa tarde Pessoal,

 

Impressora HP Laserjet m5035 MFP está imprimindo normalmente, porém se eu digitalizar um documento, ele gera o PDF em branco e se fizer uma cópia impressa, sai em branco tambem.

 

Lí algumas dicas, pedindo pra fazer o procedimento abaixo, porém nao resolveu.

 

1º Com o botão on/off ligado, retire o cabo de energia da parte traseira da impressora;
2º Remova o cabo USB;
3º Remova o cartucho de toner e deixe a tampa fechada;
4º Segure juntos os botões cancelar (X) e iniciar cópia, e, com os dois seguros conecte o cabo de energia traseiro para que a impressora ligue, mantendo os botões pressionados por aproximadamente 15 segundos;
5º Recoloque o cartucho de toner;
6º Recoloque o cabo USB.
Realize um teste de cópia/digitalização.

 

Se alguem tiver alguma dica, obrigado.

 

 

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
33,634 27,282 6,674 9,082
Mensagem 2 de 2
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Impressora HP LaserJet M5035 MFP digitaliza e copia em branco

Olá @JBJ , boa tarde !

 

Me parece ser algo relacionado à driver ou software.

Primeiramente, use o assistente abaixo para diagnóstico:

https://support.hp.com/br-pt/topic/printscandoctor

 

Se não resolver, atualize o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL41447/ds-100906-15/ljM5025-35mfp_fw_utility_48_430_1.ex...

 

Obs: Durante a atualização, não envie impressão nem desligue a impressora.

Ao terminar a atualização, reinicie a impressora para o update entrar em vigor e faça novos testes.

 

Se não funcionar, sugiro remover a instalação e reinstalar novamente.

 

Espero que lhe ajude !

👍

 

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