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Impressora HP LaserJet M5035 MFP digitaliza e copia em branco
em 20-11-2020 12:34 PM
Boa tarde Pessoal,
Impressora HP Laserjet m5035 MFP está imprimindo normalmente, porém se eu digitalizar um documento, ele gera o PDF em branco e se fizer uma cópia impressa, sai em branco tambem.
Lí algumas dicas, pedindo pra fazer o procedimento abaixo, porém nao resolveu.
1º Com o botão on/off ligado, retire o cabo de energia da parte traseira da impressora;
2º Remova o cabo USB;
3º Remova o cartucho de toner e deixe a tampa fechada;
4º Segure juntos os botões cancelar (X) e iniciar cópia, e, com os dois seguros conecte o cabo de energia traseiro para que a impressora ligue, mantendo os botões pressionados por aproximadamente 15 segundos;
5º Recoloque o cartucho de toner;
6º Recoloque o cabo USB.
Realize um teste de cópia/digitalização.
Se alguem tiver alguma dica, obrigado.
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Impressora HP LaserJet M5035 MFP digitaliza e copia em branco
em 21-11-2020 06:10 PM
Olá @JBJ , boa tarde !
Me parece ser algo relacionado à driver ou software.
Primeiramente, use o assistente abaixo para diagnóstico:
https://support.hp.com/br-pt/topic/printscandoctor
Se não resolver, atualize o firmware dela:
Obs: Durante a atualização, não envie impressão nem desligue a impressora.
Ao terminar a atualização, reinicie a impressora para o update entrar em vigor e faça novos testes.
Se não funcionar, sugiro remover a instalação e reinstalar novamente.
Espero que lhe ajude !
👍
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