Impressora HP Laserjet 3050 funciona mas não digitaliza

Mafeso · ‎17-05-2018

Srs, tenho uma cliente que tem uma impressora HP Laserjet 3050 que até a 2 dias funcionava o Scanner. Agora parou de digitalizar e eu não consegui resolver o problema.

Já usei vários programas da Microsoft Store para tentar digitalizar e não funcionou nada. Procurei no site da HP os drivers para Scanner para este modelo e não os achei. Alguêm sabe como localizo-os?

Alguma dica para tentar resolver este problema?

Fui até o painel de controle para tentar eliminar tudo o que tinha de driver e para a minha surpresa não aparece nada da HP, mas a impressora funciona normalmente.

Ronaldo_Ferreir · ‎18-05-2018

Olá @Mafeso, bom dia !

Não localizei o programa completo dela no site HP.

Tente com algumas das opções abaixo:

Scan and Capture:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726255

Pelo Paint:

1. Clique no menu "Iniciar".
2. Selecione "Todos os programas".
3. Clique em "Acessórios" em seguida clique em "Paint".
4. Clique na opção "Arquivo" em seguida "Do scanner ou câmera".
5. Clique na opção "Digitalizar".

Ou com o NAPS 2 (software de terceiros):

http://www.baixaki.com.br/download/naps-2.htm

Espero que lhe ajude !

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