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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
411 Exibições
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Impressora HP M426 com problema no scanner

Impressora HP M426dw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá pessoal, gostaria da ajuda de vocês para o seguinte problema:

 

Tenho uma HP M426dw e a mesma está com problema no scanner, consegui tirar duas cópias pelo alimentador do ADF, e agora todas as cópias saem branca, visto que o scanner ficou travado embaixo da fita branca que fica no vidro.

 

Quando tiro cópia pela mesa (vidro grande) a cópia sai direitinho!

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
33,532 27,186 6,669 9,048
Mensagem 2 de 2
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Impressora HP M426 com problema no scanner

Olá @Ernani-Lopes , boa tarde !

 

Tente atualizar o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/FW_CPE_Commercial/M426_M427/M426_M427_MFP_Series_FW_Update...

 

Se não resolver, tente um reset conforme link abaixo;

https://onezeronull.com/2017/06/15/hp-laserjet-pro-m426fdn-settings-and-factory-reset/

 

Em último caso, recomendo acionar uma assistencia técnica.

No link abaixo tem a lista completa:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Espero que lhe ajude !


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