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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Impressora HP Officejet 4500 Não scaneia

Boa noite minha impressora, não está scaneando, quando seleciono a opção scaner ela dá uma mensagem: SEM OPÇÕES DE DIGITALIZAÇÃO. CONSULTE A DOCUMENTAÇÃO DO DISPOSITIVO PARA SOLUCIONAR PROBLEMAS. PRESIONE OK. Faço o procedimento do OK e não adianta, já instalei e desinstalei a mesma e continua o problema.

Podem ajudar por favor.

Obrigada

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Impressora HP Officejet 4500 Não scaneia

Olá Minucceli,

 

Não diz, mas adivinho que a falha é quando digitaliza pelo painel frontal da impressora, certo? Smiley feliz

 

Faça por favor o teste a partir do software da impressora.

Desta forma tem também a possibilidade de configurar as opções do scanner, e assim ativar a opção de digitalização via painel frontal.

 

Consulte o link seguinte para melhor esclarecimento:

 

http://support.hp.com/br-pt/document/c02486213

 

 

Obrigado Smiley feliz

Por favor, lembre-se de clicar em KUDOS para agradecer a resposta e, se a sua questão ficou esclarecida ou seu problema ficou resolvido, por favor, clique em ACEITAR COMO SOLUCÃO.

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Solucionado!

Impressora HP Officejet 4500 Não scaneia

Olá amigo(a) boa noite

 

Obrigado por usar o forum HP,

 

Já testou com outro cabo?

 

segue tambem uma documentação da hp

http://support.hp.com/br-pt/document/c02486213

 

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

 

 

Espero ter ajudado,

Cumprimentos

 

Abraços,
Guerreiro

Clique na estrela branca no retângulo roxo de KUDOS à esquerda da postagem para agradecer boas respostas e dizer obrigado. Se a resposta foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor, marque o tópico como solucionado. Assim, você ajuda também a outros usuários.
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Bom dia, sim troquei o cabo e continua o problema. Instalei o técnico de impressão e deu erro em: ERRO NA CENTRAL DE SOLUÇÕES... como faço para instalar?

obrigada

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Impressora HP Officejet 4500 Não scaneia

Olá Minucceli,

 

Não diz, mas adivinho que a falha é quando digitaliza pelo painel frontal da impressora, certo? Smiley feliz

 

Faça por favor o teste a partir do software da impressora.

Desta forma tem também a possibilidade de configurar as opções do scanner, e assim ativar a opção de digitalização via painel frontal.

 

Consulte o link seguinte para melhor esclarecimento:

 

http://support.hp.com/br-pt/document/c02486213

 

 

Obrigado Smiley feliz

Por favor, lembre-se de clicar em KUDOS para agradecer a resposta e, se a sua questão ficou esclarecida ou seu problema ficou resolvido, por favor, clique em ACEITAR COMO SOLUCÃO.

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Você instalou o software da impressora no site da hp?

Abraços,
Guerreiro

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Olá novamente,

 

Tente nova instalação com os drivers completos que pode aceder neste link:

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?product=3919449&lc=pt&cc=pt&dlc=pt&lang=pt&cc=pt

 

 

Obrigado 🙂

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Como faço essa instalação? inseri o cd e segui os passos, não é isso?

Obrigada

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Impressora HP Officejet 4500 Não scaneia

qual é o modelo 4500? e o windows?

Abraços,
Guerreiro

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Olá Minucceli,

 

É isso mesmo. Não deve saltar nenhum passo, nem fazer algo que não seja mencionado.

Para maior facilidade, pode sempre seguir os passos do link seguinte:

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/documentSubCategory?tmp_rule=42068&tmp_task=setupCategory&cc=pt&d...

 

 

Obrigado 🙂

 

 

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Obrigada pela ajuda..

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