Impressora HP Officejet J 3680 conclui digitalização, mas não acho o documento salvo

[Ric_c]

Ola, obrigado pelo feedback, depois partilhe o resultado para sabermos se essa foi a solucao, caso o seu PC seja HP, podera contactar o Suporte Tecnico HP para ajudar a restaurar o seu OS.

Obg 🙂 

[monalisa_sp · Accepted solution]

Olá

Procurei um técnico, que também seguiu os mesmos passos que você me indicou, baixou pelo site da HP o programa de instalação, porém sem sucesso.

O técnico me orientou a fazer a digitalização, usando o programa Paint (cujo teste funcionou com sucesso)e caso eu resolva, então pensar na possibilidade de fazer um back up do que tenho no computador e então formatar e reinstalar o Windows.A suspeita é de que, seja o Windows que esteja com problema.

A princípio vou utilizar o Paint, que já resolve o que preciso.O meu computador não é da HP, de qualquer forma agradeço a dica.

Muito agradecida por sua atenção.

Atenciosamente

[Ric_c]

Ola, Muito obrigado pelo feedback 🙂