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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Solucionado!

Impressora HP3516 - Imprime normal, mas não digitaliza!!!

Boa tarde.

 

Minha impressora funcionou 100% por mais de 6 meses mas  a uma semana atrás não consigo digitalizar mais nada. Eu continuo imprimindo normalmente, mas quando tento digitalizar pelo software da HP (e clico em "Digitalizar um documento ou foto" não acontece nada.

 

Já tente de tudo:

- Atualizei o windows;

- Troquei o cabo usb;

- Desinstalei e reinstalei o sofware Hp por duas vezes;

- Tentei scanear pelo paint (que não habilita o scaneamente nem a **bleep**);

- Rodei o "HP print and Scan Doctor", que inicialmente mexe o scanner da impressora, mas em determinado momento trava... (ele para no ítem "Digitalização (WIA) do Windows);

 

Detalhes

Impressora HP 3516

Windows 8.1 Pro 64bits Original com a última atualização.

Software Hp DJ3510_1315 Instalado.

 

Por favor me ajudem, porque não sei o que faço.

Conforme falei a digitalização parou de funcionar a apenas uma semana... o restante está funcionando normalmente.

 

Att.

Matheus

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Solucionado!

Impressora HP3516 - Imprime normal, mas não digitaliza!!!

Olá matholiver,

 

Ficarei no aguardo de seu post com uma posição, uma dica é rodar os Updates do Windows ou uma formatação conforme o fabricante de seu computador.

 

 

 

 

Att,

Janaína_S

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Solucionado!

Impressora HP3516 - Imprime normal, mas não digitaliza!!!

Olá matholiver,

 

(WIA) é uma tecnologia do Windows, conforme apresenta erro neste item é preciso verificar o sistema operacional de seu computador, mas tente ativar está função manualmente:

 

1. abre o painel de controle.
2. selecione ferramentas administrativas
3. Localize serviços
4. Ative "Assistente de aquisição de imagem do Windows" clicando com o botão direito do mouse, selecione para "parar" e depois para "iniciar"

 

Se persistir após a ativação, teste em outro computador.

 

 

Att,

Janaína_S

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Solucionado!

Impressora HP3516 - Imprime normal, mas não digitaliza!!!

Janaína, bom dia.

 

Muito obrigado pela prestatividade na resposta.

 

Eu tentei o processo sugerido e o windows mostra que o WIA está pausado, e não permite reiniciar o serviço, ou mesmo pará-lo (aparece o erro 1061)... eu tentei executar como administrador e também não funcionou.

 

Isso obviamente demonstra que é algum problema com o windows mesmo, não com a impressora ou software HP, já que a impressora funciona normalmente para imprimir e também não consigo digitalizar nem pelo "paint".

 

Agradeço a atenção, se eu conseguir resolver, volto a escrever aqui.

Se houver mais alguma sugestão, por favor, faça-me saber.

 

 

 

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Solucionado!

Impressora HP3516 - Imprime normal, mas não digitaliza!!!

Olá matholiver,

 

Ficarei no aguardo de seu post com uma posição, uma dica é rodar os Updates do Windows ou uma formatação conforme o fabricante de seu computador.

 

 

 

 

Att,

Janaína_S

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