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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora Hp DeskJet Ink Advantage 2676 nova e com problema no scanner desde o primeiro dia

HP 2676
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Adquiri há um mês uma HP 2676. Desde o primeiro dia até agora, depois de várias instalações, reinstalações e tenativas frustadas, a impressora apresenta erro na digitalização, o scanner não funciona.

Porém ela imprimi corretamento. A questão é somente no scanner e na digitalização.

Se alguém puder me auxiliar, agradeço.

HP Serial ***bleep***

Número do Produto: Y5Z00A

 

3 RESPOSTAS 3
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Impressora Hp DeskJet Ink Advantage 2676 nova e com problema no scanner desde o primeiro dia

 

Oi Nicoli70, tudo bem com você?

 

Nicoli70, realize os procedimentos abaixo para tentar solucionar o problema: 

 

Redefinição da impressora:

 

Desconecte o cabo USB.
Com a impressora ligada pressione e segure os botões Cancela + Copia Colorida.
Retire o cabo de energia com os botões ainda pressionados.
Aguarde 30 segundos e reconecte o cabo de energia.
Assim que o Led da impressora acender solte os botões.

 

 

Em seguida, execute o HP Scan Doctor, ele faz o diagnóstico e corrige falhas.

https://support.hp.com/br-pt/topic/printscandoctor-scanning-problems

 

 

 

Tente digitalizar através do Paint:

 

Digitalizar pelo Paint:

1. Na barra de pesquisas escreva "Paint" e abra o programa.

2. Deixe uma foto ou documento no "scanner" para ser digitalizado, clique em "Arquivo" e selecione "do scanner ou câmera", abrirá uma outra tela, clique em "digitalizar".

 

 

 

Qualquer dúvida, me fale.

 

Aguardo o seu retorno!  

 

 

 

 


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Impressora Hp DeskJet Ink Advantage 2676 nova e com problema no scanner desde o primeiro dia

Olá IdeiasF !

Grata pela ajuda. Infelizmente não surtiu efeito. Continua com o mesmo problema.

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Impressora Hp DeskJet Ink Advantage 2676 nova e com problema no scanner desde o primeiro dia

Oi Nicoli70,

 

Se você consegue realizar cópias normalmente o problema talvez pode ser com o cabo USB.

 

Teste com outro cabo,  sendo um  cabo USB 2.0 high speed, esse cabo é de alta velocidade.

 

 

Aguardo o seu retorno.

 

Abs,

 

 


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Nota para problemas comuns em Impressoras
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