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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
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Impressora Laserjet Pro MFP M127fn não escaneia, software não funciona.

Impressora Laserjet Pro MFP M127fn
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Toda Vez que tento escanear na Impressora Laserjet Pro MFP M127fn no programa (HP LJ M127128 Scan) gera uma mensagem de erro,  a impressora fica calibrando depois aparece a mensagem escaneando para o computador ou seja faz tudo só não completa  a imagem, detalhe que ela tira xerox normalmente, direto dela, ou seja o sanner funciona. Já desinstalei e instalei dinovo, já usei o doctor, já desliguei o firewall o antivirus e nada, tentei também pelo painel de controle... sistema do windows de ativar e desativar recursos, gerenciar minhas digitalizações, nada. A mensagem de erro que aparece sempreEsta imagem aparece e não completa a imagem no ComputadorEsta imagem aparece e não completa a imagem no Computador

Podem me dizer o que mais devo tentar?

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
32,280 25,957 6,522 8,858
Mensagem 2 de 4
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Impressora Laserjet Pro MFP M127fn não escaneia, software não funciona.

Olá @Antônio_Cláudio , boa tarde amigo !

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

 

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

 

Depois reinicie o computador e reinstale como pacote completo abaixo para testes:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LES/M127/LJPro_MFP_M127-M128_full_solution_15309....

 

Espero que lhe ajude amigo !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Impressora Laserjet Pro MFP M127fn não escaneia, software não funciona.

Grande Ronald_ferreir!

 

Obrigado pela resposta-->

 

porém consegui resolver o problema de uma outra forma, minha impressora estava conectada com o cabo USB original que veio nela, o cabo está em perfeito estado tanto que a impressora, enquanto eu estava com windows 10 na máquina estava funcionando perfeitamente. Tive problemas com o windows 10 devido ao alto uso de disco que o sistema utiliza, minha máquina estava ficando lenta e travando, portanto o desinstalei e instalei o windows 7 ultimate. Foi ai que começou o problema, não achei o cd de drive que veio junto com a impressora e resolvi fazer download dos drive direto do site da HP. Deu ruim a impressora imprimia tirava cópias más não escaniava nada, daí depois de todas as tentativa que já descri anteriormente, resolvi retirar o cabo USB e Coloca-la na rede com o cabo RJ45, foi batata... a impressora agora imprime escaneia e faz tudo. Ai vão falar ah! o rpoblema era o cabo. Não era pois eu dava o comando de imprimir pelo pc e ela imprimia, eu manda ela escaniar e ela fazia todo o movimente, inclusive no front-end dela aparecia a mensagem escaniando para o computador. Agora o que causou isso não sei, mais muito obrigado pela ajuda, vou salvar este link nos favoritos e caso venha a dar problema dinovo vou seguir suas recomendações.

 

Abraços! 

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Impressora Laserjet Pro MFP M127fn não escaneia, software não funciona.

Grande Ronald_ferreir!

 

Obrigado pela resposta-->

 

     Porém consegui resolver o problema de uma outra forma, minha impressora estava conectada com o cabo USB original que veio nela, o cabo está em perfeito estado tanto que a impressora, enquanto eu estava com windows 10 na máquina estava funcionando perfeitamente. Tive problemas com o windows 10 devido ao alto uso de disco que o sistema utiliza, minha máquina estava ficando lenta e travando, portanto o desinstalei e instalei o windows 7 ultimate. Foi ai que começou o problema, não achei o cd de drive que veio junto com a impressora e resolvi fazer download dos drive direto do site da HP. Deu ruim a impressora imprimia tirava cópias más não escaniava nada, daí depois de todas as tentativa que já descri anteriormente, resolvi retirar o cabo USB e Coloca-la na rede com o cabo RJ45, foi batata... a impressora agora imprime escaneia e faz tudo. Ai vão falar ah! o rpoblema era o cabo. Não era pois eu dava o comando de imprimir pelo pc e ela imprimia, eu manda ela escaniar e ela fazia todo o movimente, inclusive no front-end dela aparecia a mensagem escaniando para o computador. Agora o que causou isso não sei, mais muito obrigado pela ajuda, vou salvar este link nos favoritos e caso venha a dar problema dinovo vou seguir suas recomendações.

 

Abraços! 

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