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Solucionado!
Impressora Multifuncional HP Officejet Pro 6830 parou de escanear
em 12-05-2017 04:41 PM
A partir de ontem, a impressora está dando esta mensagem ao ser ligada: "Deligue a impressora e ligue-a novamente.
Se o problema persistir, o scanner foi danificado e não pode copiar ou digitalizar.
Para mais informações, fale com o suporte HP."
Já liguei e desliguei várias vezes e de várias formas e nada. A garantia também já expirou. Agora, o que eu faço?
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
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Solucionado!
Impressora Multifuncional HP Officejet Pro 6830 parou de escanear
em 16-05-2017 10:42 AM
Olá @Lehnemann
Tente então um reset como indicou minha amiga @RoseliS no post abaixo:
Reset HP Officejet Pro 6830
1. Retire os cartuchos.
2. Com a impressora ligada retire o cabo de energia.
3. Em seguida pressione e segure o botão Lig/Deslig e reconecte o cabo de energia.
4. Continue segurando o botão até o Led do Power acender e solte o botão.
5. Os 3 Leds da tela da impressora ficarão acesos ao mesmo tempo.
6. Agora toque nos botões da tela nesta sequência para iniciar o reset da impressora:
Casa - Voltar - Casa - Casa
7. A tela vai ficar azul com 4 opções.
8. Clique em Menu.
9. Na próxima tela toque Next até encontrar Full Reset e depois Ok.
10. Quando concluir insira os cartuchos e faça as configurações iniciais.
Espero que ajude !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Solucionado!
Impressora Multifuncional HP Officejet Pro 6830 parou de escanear
em 12-05-2017 05:47 PM
Olá @Lehnemann, boa tarde !
Siga as orientações da postagem abaixo sobre o mesmo tema:
Espero que ajude !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Solucionado!
Impressora Multifuncional HP Officejet Pro 6830 parou de escanear
em 15-05-2017 07:50 PM
Boa noite!
Obrigado pela resposta! :smileyhappy:
Fui no poste que você me indicou e realizei as etapas nesta ordem: tentar atualizar o firmware e desligar-esperar 60s-ligar novamente.
Resultado:
E a mensagem continua.
Fiz os procedimentos várias vezes. Desligava, esperava, ligava e atualizava, mas nada. Continua a mensagem e também não consigo atualizar o firmware...
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Solucionado!
Impressora Multifuncional HP Officejet Pro 6830 parou de escanear
em 16-05-2017 10:42 AM
Olá @Lehnemann
Tente então um reset como indicou minha amiga @RoseliS no post abaixo:
Reset HP Officejet Pro 6830
1. Retire os cartuchos.
2. Com a impressora ligada retire o cabo de energia.
3. Em seguida pressione e segure o botão Lig/Deslig e reconecte o cabo de energia.
4. Continue segurando o botão até o Led do Power acender e solte o botão.
5. Os 3 Leds da tela da impressora ficarão acesos ao mesmo tempo.
6. Agora toque nos botões da tela nesta sequência para iniciar o reset da impressora:
Casa - Voltar - Casa - Casa
7. A tela vai ficar azul com 4 opções.
8. Clique em Menu.
9. Na próxima tela toque Next até encontrar Full Reset e depois Ok.
10. Quando concluir insira os cartuchos e faça as configurações iniciais.
Espero que ajude !
Gostaria de lhe pedir um favor...
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Lhe desejo uma excelente semana !
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Solucionado!
Impressora Multifuncional HP Officejet Pro 6830 parou de escanear
em 16-05-2017 05:43 PM
Muito obrigado pela ajuda! :manvery-happy:
Pensei que não conseguiria... :manhappy:
A impressora voltou ao normal e também atualizou para versão de firmware mais recente.
Novamente, muito obrigado.
Agora, é uma pena que uma impressora dessas seja tão frágil! :manindifferent:
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Solucionado!
Impressora Multifuncional HP Officejet Pro 6830 parou de escanear
em 16-05-2017 06:00 PM
Que excelente notícia !
Ainda bem que deu tudo certo...ufa !
:smileyvery-happy:
Conte conosco sempre que precisar e uma ótima semana a ti !
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