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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 2
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Impressora Officejet Pro 8610 não digitaliza nem faz cópias, aparece apenas uma faixa azul

Officejet Pro 8610
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá a todos!

 

Tenho uma Officejet Pro 8610. A minha impressora do nada parou de fazer cópias e digitalizar.

 

Na verdade até faz as cópias e digitaliza, porém ao invés de aparecer o documento que está no vidro no scanner, aparece apenas uma faixa azul na parte de cima do documento (conforme o anexo).

 

O que poderia ser?

 

Obrigado!

 

Digita.jpeg

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Professor Adjunto
Professor Adjunto
Mensagem 2 de 2
226Exibições
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Impressora Officejet Pro 8610 não digitaliza nem faz cópias, aparece apenas uma faixa azul

Olá Tom10000


Por gentiliza verifique nos procedimentos do link abaixo se para correção da fala.


https://hp-officejet-pro-8610.printerdoc.net/pt/solucionar-um-problema/solu%C3%A7%C3%A3o-de-problema...

 

Chegou a verificar se não tem alguma sujeira ou pedacinho de papel que esteja causando o problema?

 

Se possível, ligue a lanterna do celular ou se tiver uma lanterna melhor.

Levante a tampa do ADF 

 

Imagem: Levantar a tampa do ADF

 

Levante a guia localizada na borda esquerda do AAF para subir o mecanismo do AAD.

 

Imagem: Levante o mecanismo do ADF.

 

Pressione a aba verde, localizada no centro do AAD.

 

 

Imagem: Empurre a bandeja verde

 

Verifique se há pedaços de papel ou sujeira nos roletes e nas rodas que possam ter ficado dentro do ADF. Use uma lanterna para verificar minuciosamente se ainda há pedaços de papel rasgado nos roletes.

 

Aproveite e com um pano úmido limpe os roletes e todo o ADF por dentro com cuidado, deixe secar e feche a tampa.

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