Impressora Photosmart d110 não faz copia

[deysejr]

Olá, vejo que muitas pessoas estão com o mesmo problema que eu.

comprei uma impressora HP Photosmart C 4780 que não copiava, abri um chamado e trocaram

a minha impressora pela Photosmart d110 que também não está copiando!!

Queria entender o porque! ela também não alinha... o que fazer?? será que o problema é de fabrica

ou eu que não estou sabendo configura-la??

Me ajudem...

Grata.

[Kaleb_Aurich]

Olá Deyse, você consegue digitalizar normalmente? A minha sugestão é que ligue para o suporte da HP e peça que eles te passem o procedimento de reset físico. Isso fará com que a impressora seja restaurada às configurações originais de fábrica. Feito isso se não resolver infelizmente esta impressora está com problema físico também e deverá ser trocada mais uma vez. Boa sorte!

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[deysejr · Accepted solution]

Olá, eu não liguei para a HP , mas eu resolvi o problema de cópia resetando a impressora.

Mesmo sem está aceso, eu apertei 1 vez o voltar, 1 vez o cancelar e 2 vezes o voltar.

resetei e imprimi a pagina de alinhamento novamente e deu certo...

está cópiando normal!

Agradeço a resposta  e espero ter ajudado a todos!

[djkarinelima]

Tentei fazer o que colocaram aqui.....retornar 1x, cancelar 2 x e retornar de novo......não estou conseguindo......falaram que é pra fazer inclusive com a luz apagada mas não dá sinal nenhum.....e não tem a função que passaram de resetar....a única que vi foi configurar padrôes de fábrica.....é isso????????

[Sue_PE]

Segui os passos descritos acima e deu certo!!!

[nivonsousa]

me ajuda ai pessoal,

minha impressora não ta fazendo copia depois que recarreguei o cartuchos 

o que faço,

[nivonsousa]

Olá, eu não liguei para a HP , mas eu resolvi o problema de cópia resetando a impressora.

Mesmo sem está aceso, eu apertei 1 vez o voltar, 1 vez o cancelar e 2 vezes o voltar.

resetei e imprimi a pagina de alinhamento novamente e deu certo...

está cópiando normal!

Agradeço a resposta  e espero ter ajudado a todos!

[ccoutinho]

obrigado pela orientação. após o reset, voltou a fazer copia