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Solucionado!
Impressora cortando uma parte dos documentos digitalizados
em 30-05-2016 12:02 PM
Boa tarde, uma das nossas impressoras [ com pouquissimo tempo de uso] está 'cortando' uma parte dos documentos escaneados.
Colocamos a folha no vidro do scaner de maneira que todo o vidro esteja ocupado, mas uma parte do documento não aparece quando o mesmo é digitalizado.
Será que eu consigo resolver isso com alguma configuração ou preciso acionar a garantia?
obrigado
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Impressora cortando uma parte dos documentos digitalizados
em 31-05-2016 05:44 PM
Oi Diegolinkk,
Esse problema ocorre ao tirar cópias ou é apenas na digitalização?
Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Scanner, veja com o programa nativo do Windows se a imagem fica pela metade.
Atualize o Firmware da impressora para tentar resolver:
HP Officejet Pro 8620/8625 e-All-in-One Printer Firmware Update
Trabalho para HP
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Impressora cortando uma parte dos documentos digitalizados
em 31-05-2016 05:44 PM
Oi Diegolinkk,
Esse problema ocorre ao tirar cópias ou é apenas na digitalização?
Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Scanner, veja com o programa nativo do Windows se a imagem fica pela metade.
Atualize o Firmware da impressora para tentar resolver:
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Solucionado!
Impressora cortando uma parte dos documentos digitalizados
em 08-06-2016 07:42 AM
Bom dia Rodolfo, eu reinstalei a firmware e o problema foi resolvido.
Muito obrigado
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Solucionado!
Impressora cortando uma parte dos documentos digitalizados
em 13-06-2016 05:20 PM
Oi Diegolinkk,
Que bom que conseguiu resolver.
Sempre que precisar, fique a vontade para procurar o Fórum HP que estaremos à disposição para ajudar.
Abraços.
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