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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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Solucionado!

Impressora cortando uma parte dos documentos digitalizados

HP8620
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Boa tarde,  uma das nossas impressoras [ com pouquissimo tempo de uso] está 'cortando' uma parte dos documentos escaneados. 

 

Colocamos a folha no vidro do scaner de maneira que todo o vidro esteja ocupado, mas uma parte do documento não aparece quando o mesmo é digitalizado.

 

 

Será que eu consigo resolver isso com alguma configuração ou preciso acionar a garantia?

 

obrigado

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Reitor
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Solucionado!

Impressora cortando uma parte dos documentos digitalizados

Oi Diegolinkk,

 

Esse problema ocorre ao tirar cópias ou é apenas na digitalização?

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Scanner, veja com o programa nativo do Windows se a imagem fica pela metade.

 

Atualize o Firmware da impressora para tentar resolver:

 

HP Officejet Pro 8620/8625 e-All-in-One Printer Firmware Update

Rodolfo A
Trabalho para HP

Exibir solução no post original

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Reitor
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Impressora cortando uma parte dos documentos digitalizados

Oi Diegolinkk,

 

Esse problema ocorre ao tirar cópias ou é apenas na digitalização?

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Scanner, veja com o programa nativo do Windows se a imagem fica pela metade.

 

Atualize o Firmware da impressora para tentar resolver:

 

HP Officejet Pro 8620/8625 e-All-in-One Printer Firmware Update

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Solucionado!

Impressora cortando uma parte dos documentos digitalizados

Bom dia Rodolfo, eu reinstalei a firmware e o problema foi resolvido.

 

Muito obrigado

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Reitor
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Solucionado!

Impressora cortando uma parte dos documentos digitalizados

Oi Diegolinkk,

 

Que bom que conseguiu resolver.

 

Sempre que precisar, fique a vontade para procurar o Fórum HP que estaremos à disposição para ajudar.

 

Abraços.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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