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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Impressora cortando uma parte dos documentos digitalizados

Samsung C480FW
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde,  minha impressora está 'cortando' uma parte dos documentos escaneados ou quando tira xerox.

 

Colocamos a folha no vidro do scaner de maneira que todo o vidro esteja ocupado, mas uma parte do documento não aparece quando o mesmo é digitalizado.

 

 

Será que eu consigo resolver isso com alguma configuração? 

 

Chegue a observar que atualizando o firmware pode ser uma opção,  consegui baixar o firmware, porém não sei como instala-lo na impresora, caso essa seja a solução poderiam por favor me enviar o passo a passo como faze-lo.

 

obrigado

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Ex-HP
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Mensagem 2 de 2
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Impressora cortando uma parte dos documentos digitalizados

Olá Thiagorov

 

Por gentileza, entre em contato com suporte especializado em sua impressora pelos telefones 0800 707 7235 – para todas as regiões, exceto região metropolitana de São Paulo  1121039753.

 

Assim terá o suporte para sua impressora.

 

Obrigada.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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