cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados
NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante Top
Estudante Top
6 5 0 1
Mensagem 1 de 13
620 Exibições
Reportar Mensagem

Impressora em rede não scaneia

LaserJet M1536
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde amigos,

 

Tenho uma impressora no escritório, ela e compartilhada em rede pelo cabo de rede. Mas estou com um problema ela estava funcionando normalmente ontem hoje pela manhã quando foram escanear um documento de uma estação aparece que o Windows não encontrou scanner, porém a impressão continua a funcionar normalmente. Como faço para voltar a funcionar nesta estação?

Obs: Nas outras estações está funcionando normalmente tanto impressão como digitalização 

 

 

 

12 RESPOSTAS 12
Reitor Reitor
Reitor
40,120 28,214 4,799 6,795
Mensagem 2 de 13
Reportar Mensagem

Impressora em rede não scaneia

OLá @WellitonRodrigo 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Veja se por acaso não tem Firewall, Antivírus bloqueando o driver

 

Att, 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
6 5 0 1
Mensagem 3 de 13
Reportar Mensagem

Impressora em rede não scaneia

Olá Fábio grato pela resposta, não tem firewall desativamos ele e o antivírus pois estava atrapalhando o sistema da contabilidade nas estações de trabalho. Do nada ele parou de funcionar e o pior que ele nem aparece no gerenciador de dispositivo como desinstalado ou algo sim não sei o que fazer .

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
40,120 28,214 4,799 6,795
Mensagem 4 de 13
Reportar Mensagem

Impressora em rede não scaneia

Olá @WellitonRodrigo 

 

Veja se este procedimento se enquadra

 

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-laserjet-pro-m1536-multifunction-printer-series/3974271/mode...

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
6 5 0 1
Mensagem 5 de 13
Reportar Mensagem

Impressora em rede não scaneia

Olá Fábio desculpa a demora para responder. Tava reparando nas estações que está funcionando o scanner aparece em categoria como impressora multifuncional, já nessa estação com problema quando adiciono a impressora na rede ela aparece como Impressora apenas. Imagem abaixo apenas para mostrar o campo que estou te falando, lá aparece só impressora

WellitonRodrigo_0-1679595440250.png

 

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
40,120 28,214 4,799 6,795
Mensagem 6 de 13
Reportar Mensagem

Impressora em rede não scaneia

Olá @WellitonRodrigo 

 

Veja se essa estação não atualizou o Windows... Se sim, volta a anterior e testa.

 

No aguardo

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
6 5 0 1
Mensagem 7 de 13
Reportar Mensagem

Impressora em rede não scaneia

Pedi pra um técnico olhar ele veio com outro notebook e não conseguiu funcionar no dele só pode ser o driver do servidor onde a impressora está instalada, estou com medo de fazer a instalação e dar erro e atrapalhar os outros que estão funcionando e esse servidor não posso formatar devido a diversas configurações que tivemos que fazer. Será possível fazer uma reparação do driver?

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
6 5 0 1
Mensagem 8 de 13
Reportar Mensagem

Impressora em rede não scaneia

Formatei essa estação de trabalho pra ver se voltava ao normal, mas também sem sucesso vou chamar um exorcista pra esse scanner kkkk

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
40,120 28,214 4,799 6,795
Mensagem 9 de 13
Reportar Mensagem

Impressora em rede não scaneia

Olá @WellitonRodrigo 

 

É algo entre a comunicação desta estação com o servidor. 

 

Att, 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
6 5 0 1
Mensagem 10 de 13
Reportar Mensagem

Impressora em rede não scaneia

Vou criar coragem e desinstalar o driver Hp e instalar novamente única solução na minha cabeça

 

1 pessoa achou essa resposta útil
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação