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Comunicados
NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora em rede não scaneia

LaserJet M1536
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde amigos,

 

Tenho uma impressora no escritório, ela e compartilhada em rede pelo cabo de rede. Mas estou com um problema ela estava funcionando normalmente ontem hoje pela manhã quando foram escanear um documento de uma estação aparece que o Windows não encontrou scanner, porém a impressão continua a funcionar normalmente. Como faço para voltar a funcionar nesta estação?

Obs: Nas outras estações está funcionando normalmente tanto impressão como digitalização 

 

 

 

12 RESPOSTAS 12
Reitor Reitor
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Impressora em rede não scaneia

OLá @WellitonRodrigo 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Veja se por acaso não tem Firewall, Antivírus bloqueando o driver

 

Att, 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Impressora em rede não scaneia

Olá Fábio grato pela resposta, não tem firewall desativamos ele e o antivírus pois estava atrapalhando o sistema da contabilidade nas estações de trabalho. Do nada ele parou de funcionar e o pior que ele nem aparece no gerenciador de dispositivo como desinstalado ou algo sim não sei o que fazer .

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Reitor Reitor
Reitor
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Impressora em rede não scaneia

Olá @WellitonRodrigo 

 

Veja se este procedimento se enquadra

 

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-laserjet-pro-m1536-multifunction-printer-series/3974271/mode...

 

Att,


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Impressora em rede não scaneia

Olá Fábio desculpa a demora para responder. Tava reparando nas estações que está funcionando o scanner aparece em categoria como impressora multifuncional, já nessa estação com problema quando adiciono a impressora na rede ela aparece como Impressora apenas. Imagem abaixo apenas para mostrar o campo que estou te falando, lá aparece só impressora

WellitonRodrigo_0-1679595440250.png

 

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Reitor Reitor
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Impressora em rede não scaneia

Olá @WellitonRodrigo 

 

Veja se essa estação não atualizou o Windows... Se sim, volta a anterior e testa.

 

No aguardo

 

Att,


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Impressora em rede não scaneia

Pedi pra um técnico olhar ele veio com outro notebook e não conseguiu funcionar no dele só pode ser o driver do servidor onde a impressora está instalada, estou com medo de fazer a instalação e dar erro e atrapalhar os outros que estão funcionando e esse servidor não posso formatar devido a diversas configurações que tivemos que fazer. Será possível fazer uma reparação do driver?

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Mensagem 8 de 13
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Impressora em rede não scaneia

Formatei essa estação de trabalho pra ver se voltava ao normal, mas também sem sucesso vou chamar um exorcista pra esse scanner kkkk

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Reitor Reitor
Reitor
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Impressora em rede não scaneia

Olá @WellitonRodrigo 

 

É algo entre a comunicação desta estação com o servidor. 

 

Att, 


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Impressora em rede não scaneia

Vou criar coragem e desinstalar o driver Hp e instalar novamente única solução na minha cabeça

 

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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