Impressora em rede não scaneia

WellitonRodrigo · ‎15-03-2023

Boa tarde amigos,

Tenho uma impressora no escritório, ela e compartilhada em rede pelo cabo de rede. Mas estou com um problema ela estava funcionando normalmente ontem hoje pela manhã quando foram escanear um documento de uma estação aparece que o Windows não encontrou scanner, porém a impressão continua a funcionar normalmente. Como faço para voltar a funcionar nesta estação?

Obs: Nas outras estações está funcionando normalmente tanto impressão como digitalização

Fabio_L32 · ‎16-03-2023

OLá @WellitonRodrigo

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Veja se por acaso não tem Firewall, Antivírus bloqueando o driver

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

WellitonRodrigo · ‎19-03-2023

Olá Fábio grato pela resposta, não tem firewall desativamos ele e o antivírus pois estava atrapalhando o sistema da contabilidade nas estações de trabalho. Do nada ele parou de funcionar e o pior que ele nem aparece no gerenciador de dispositivo como desinstalado ou algo sim não sei o que fazer .

Fabio_L32 · ‎20-03-2023

Olá @WellitonRodrigo

Veja se este procedimento se enquadra

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-laserjet-pro-m1536-multifunction-printer-series/3974271/mode...

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

WellitonRodrigo · ‎23-03-2023

Olá Fábio desculpa a demora para responder. Tava reparando nas estações que está funcionando o scanner aparece em categoria como impressora multifuncional, já nessa estação com problema quando adiciono a impressora na rede ela aparece como Impressora apenas. Imagem abaixo apenas para mostrar o campo que estou te falando, lá aparece só impressora

Fabio_L32 · ‎23-03-2023

Olá @WellitonRodrigo

Veja se essa estação não atualizou o Windows... Se sim, volta a anterior e testa.

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

WellitonRodrigo · ‎23-03-2023

Pedi pra um técnico olhar ele veio com outro notebook e não conseguiu funcionar no dele só pode ser o driver do servidor onde a impressora está instalada, estou com medo de fazer a instalação e dar erro e atrapalhar os outros que estão funcionando e esse servidor não posso formatar devido a diversas configurações que tivemos que fazer. Será possível fazer uma reparação do driver?

WellitonRodrigo · ‎23-03-2023

Formatei essa estação de trabalho pra ver se voltava ao normal, mas também sem sucesso vou chamar um exorcista pra esse scanner kkkk

Fabio_L32 · ‎24-03-2023

Olá @WellitonRodrigo

É algo entre a comunicação desta estação com o servidor.

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

WellitonRodrigo · ‎27-03-2023

Vou criar coragem e desinstalar o driver Hp e instalar novamente única solução na minha cabeça