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Solucionado!
Impressora imprimi do PC mas não copia
em 29-08-2017 06:59 PM
Minha impressora não tem 3 meses de uso. Fui fazer 3 cópias e somente 1 saiu legível, sendo que as demais vieram em branco (totalmente). Digitalizei o documento e enviei para imprimir, e consegui a impressão normal. Tentei todos os passos no HP Support Assistant, mas não deu certo. Realizei, também, todos os passos indicados no suporte online, e também não deu certo. O que pode estar ocorrendo?
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
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Impressora imprimi do PC mas não copia
em 01-09-2017 12:49 PM - editado pela última vez em 01-09-2017 03:48 PM por JessikaV
Obrigada pelo retorno @Zemar!
Fico feliz que tenha resolvido!
Por gentileza, marque este post como solucionado clicando no botão aceitar como solução, assim as dicas irão ajudar outras pessoas que tem o mesmo problema.
Se precisar, fique a vontade para retornar. :smileyhappy:
Roseli S
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Solucionado!
Impressora imprimi do PC mas não copia
em 30-08-2017 12:12 PM
Olá @Zemar
Realize uma redefinição nele e tente atualizar o firmware para ver se corrige o erro.
1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.
Roseli S.
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Solucionado!
Impressora imprimi do PC mas não copia
em 30-08-2017 01:59 PM
Boa tarde, Rosli S.!!!
Obrigado pela atenção! Já realizei o procedimento indicado no seu post, e não resolveu. Se eu digitalizar o doc que quero copiar, a máquina imprime sem problemas. Mas a cópia conforme instruções, NÃO!
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Solucionado!
Impressora imprimi do PC mas não copia
31-08-2017 04:00 PM - editado 31-08-2017 04:11 PM
Olá @Zemar
Se possível, envia uma imagem de um arquivo que vc realizou a cópia e saiu com defeito.
Qual a data de compra da impressora?
Roseli S.
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Solucionado!
Impressora imprimi do PC mas não copia
em 31-08-2017 07:49 PM
Boa noite, Roseli S.!!!
Desculpe-me por não te responder antes. Bom, resolvi a questão: estava usando a impressora no modo de cartucho único (apenas o colorido, porque o preto havia acabado), aí tive a ideia de digitalizar o documento e a impressão ocorreu normalmente no modo de cartuchop único, porém fotocópia NÃO. Adquiri um cartucho HP 664 preto e instalei, assim a fotocópia voltou a funcionar normalmente. Creio que o problema residia nisso, pois com o cartucho preto instalado já faço cópias tranquilamente. Obrigado pelo apoio :heart:, e encerro esse tópico.
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Solucionado!
Impressora imprimi do PC mas não copia
em 01-09-2017 12:49 PM - editado pela última vez em 01-09-2017 03:48 PM por JessikaV
Obrigada pelo retorno @Zemar!
Fico feliz que tenha resolvido!
Por gentileza, marque este post como solucionado clicando no botão aceitar como solução, assim as dicas irão ajudar outras pessoas que tem o mesmo problema.
Se precisar, fique a vontade para retornar. :smileyhappy:
Roseli S