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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Impressora imprimi do PC mas não copia

Deskjet ink advantage 4676
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Minha impressora não tem 3 meses de uso. Fui fazer 3 cópias e somente 1 saiu legível, sendo que as demais vieram em branco (totalmente). Digitalizei o documento e enviei para imprimir, e consegui a impressão normal. Tentei todos os passos no HP Support Assistant, mas não deu certo. Realizei, também, todos os passos indicados no suporte online, e também não deu certo. O que pode estar ocorrendo?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Solucionado!

Impressora imprimi do PC mas não copia

Obrigada pelo retorno @Zemar!

 

Fico feliz que tenha resolvido!


Por gentileza, marque este post como solucionado clicando no botão aceitar como solução, assim as dicas irão ajudar outras pessoas que tem o mesmo problema.


Se precisar, fique a vontade para retornar. :smileyhappy:

 


Roseli S

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Solucionado!

Impressora imprimi do PC mas não copia

Olá @Zemar

 

Realize uma redefinição nele e tente atualizar o firmware para ver se corrige o erro.

 

1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

 

Download

 

 

Roseli S.

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Solucionado!

Impressora imprimi do PC mas não copia

Boa tarde, Rosli S.!!!

Obrigado pela atenção! Já realizei o procedimento indicado no seu post, e não resolveu. Se eu digitalizar o doc que quero copiar, a máquina imprime sem problemas. Mas a cópia conforme instruções, NÃO!

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Solucionado!

Impressora imprimi do PC mas não copia

Olá @Zemar

 

Se possível, envia uma imagem de um arquivo que vc realizou a cópia e saiu com defeito.

Qual a data de compra da impressora?

 

 

Roseli S.

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Solucionado!

Impressora imprimi do PC mas não copia

Boa noite, Roseli S.!!!

Desculpe-me por não te responder antes. Bom, resolvi a questão: estava usando a impressora no modo de cartucho único (apenas o colorido, porque o preto havia acabado), aí tive a ideia de digitalizar o documento e a impressão ocorreu normalmente no modo de cartuchop único, porém fotocópia NÃO. Adquiri um cartucho HP 664 preto e instalei, assim a fotocópia voltou a funcionar normalmente. Creio que o problema residia nisso, pois com o cartucho preto instalado já faço cópias tranquilamente. Obrigado pelo apoio :heart:, e encerro esse tópico.

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Solucionado!

Impressora imprimi do PC mas não copia

Obrigada pelo retorno @Zemar!

 

Fico feliz que tenha resolvido!


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Se precisar, fique a vontade para retornar. :smileyhappy:

 


Roseli S

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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