Impressora multifuncional HP PSC 1410 - Problema na digitalização

DneyºMacedo · ‎17-11-2014

Quando tendo digitalizar qualquer coisa aparece essa mensagem que está na imagem abaixo. Faço todos os procedimentos indicados nela, porém continua não funcionando. O que devo fazer?

DneyºMacedo · ‎01-12-2014

Pode fechar o tópico. O problema era com a fonte, troquei ela e está digitalizando normalmente.

Exibir solução no post original

Fabio_L32 · ‎17-11-2014

Olá amigo,

Uma dúvida, a luz do scanner acende quando tenta a digitalização ?

Produto está em garantia ?

No aguardo

Att,

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DneyºMacedo · ‎17-11-2014

A luz pisca normalmente como acontece em qualquer digitalização.

Não está mais na garantia.

Fabio_L32 · ‎17-11-2014

Olá amigo,

Consegue testar em outro equipamento ? Troca de Cabo USB ?

A mensagem mostra falhas de comunicação entre seu produto e o Scanner

Você fez alguma instalação recente ?

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DneyºMacedo · ‎18-11-2014

Não tenho como testar em outro PC. E também não tenho como trocar o outro cabo USB.

Eu reinstalei o drive da impressora, baixei a versão mais nova aqui no site, pra vê se era esse o problema, mas continuou com o erro.

Só pra dar mais informações. A impressora é mutifuncional, imprime corretamente, e tira xerox corretamente. Como a digitalização utiliza a mesma peça da xerox pq só a digitalização que não funciona?

Fabio_L32 · ‎18-11-2014

Olá amigo,

Seria uma alternativa.

Pode ser uma falha de comunicação, por isso te pedi a possibilidade de usar outro USB

Produto está em garantia ?

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DneyºMacedo · ‎18-11-2014

Ok,

Vou ver se consigo encontrar algum lugar para testar em outro pc e com outro cabo, e depois respondo aqui.

A impressora não está na garantia a muito tempo, tem 8 anos de uso.

Fabio_L32 · ‎18-11-2014

Olá amigo,

OK, ficamos no aguardo

Att,

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ita78 · ‎18-11-2014

Olha só a digitalização funciona tanto no xp quanto no sistema vista. Só no win7 starte que não funciona, ela imprime, copia, mais não digitaliza.

Fabio_L32 · ‎19-11-2014

Olá amigo,

Vem a funcionar devido a o sistema operacional XP e Vista ter a compatibilidade. O Win 7 não tem.

Att,

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