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Comunicados
NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Impressora multifuncional HP PSC 1410 - Problema na digitalização

Quando tendo digitalizar qualquer coisa aparece essa mensagem que está na imagem abaixo. Faço todos os procedimentos indicados nela, porém continua não funcionando. O que devo fazer?

 

 

erro.png

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

Impressora multifuncional HP PSC 1410 - Problema na digitalização

Pode fechar o tópico. O problema era com a fonte, troquei ela e está digitalizando normalmente.

Exibir solução no post original

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13 RESPOSTAS 13
Reitor Reitor
Reitor
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Impressora multifuncional HP PSC 1410 - Problema na digitalização

Olá amigo,

 

Uma dúvida, a luz do scanner acende quando tenta a digitalização ? 

 

Produto está em garantia ?

 

No aguardo

 

Att, 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Solucionado!

Impressora multifuncional HP PSC 1410 - Problema na digitalização

A luz pisca normalmente como acontece em qualquer digitalização.

 

Não está mais na garantia.

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Reitor Reitor
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Impressora multifuncional HP PSC 1410 - Problema na digitalização

Olá amigo,

 

Consegue testar em outro equipamento ? Troca de Cabo USB ? 

 

A mensagem mostra falhas de comunicação entre seu produto e o Scanner

 

Você fez alguma instalação recente ? 

 

No aguardo

 

Att, 


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Impressora multifuncional HP PSC 1410 - Problema na digitalização

Não tenho como testar em outro PC. E também não tenho como trocar o outro cabo USB.

 

Eu reinstalei o drive da impressora, baixei a versão mais nova aqui no site, pra vê se era esse o problema, mas continuou com o erro.

 

Só pra dar mais informações. A impressora é mutifuncional, imprime corretamente, e tira xerox corretamente. Como a digitalização utiliza a mesma peça da xerox pq só a digitalização que não funciona?

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Reitor Reitor
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Impressora multifuncional HP PSC 1410 - Problema na digitalização

Olá amigo,

 

Seria uma alternativa. 

 

Pode ser uma falha de comunicação, por isso te pedi a possibilidade de usar outro USB

 

Produto está em garantia ?

 

No aguardo


Att, 


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Impressora multifuncional HP PSC 1410 - Problema na digitalização

Ok,

 

Vou ver se consigo encontrar algum lugar para testar em outro pc e com outro cabo, e depois respondo aqui.

 

A impressora não está na garantia a muito tempo, tem 8 anos de uso. 

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Reitor Reitor
Reitor
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Impressora multifuncional HP PSC 1410 - Problema na digitalização

Olá amigo,

 

OK, ficamos no aguardo

 

Att, 


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Estudante com Louvor
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Impressora multifuncional HP PSC 1410 - Problema na digitalização

Olha só a digitalização funciona tanto no xp quanto no sistema vista. Só no win7 starte que não funciona, ela imprime, copia, mais não digitaliza.

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Reitor Reitor
Reitor
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Impressora multifuncional HP PSC 1410 - Problema na digitalização

Olá amigo,

 

Vem a funcionar devido a o sistema operacional XP e Vista ter a compatibilidade. O Win 7 não tem. 

 

Att, 


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Nota para problemas comuns em Impressoras
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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação