Impressora multifuncional Laser Neverstop

[polimnia]

Olá boa tarde,

Gostaria de deixar registrado minha insatisfação com a impressora  Multifuncional  Laser Neverstop.- HP

No dia 20/08/2019 compramos esse produto  e em menos de um ano de uso produto começou a dar defeito no Cabeçote de impressão as folhas de impressão saia com vários riscos na imagem, fazendo com que a qualidade da impressão ficasse totalmente comprometida.

  No dia 3/07/2020 começou a apresentar a falha e ai  fizemos a troca do mesmo e recebemos um que segundo eles era novo .

Em 01/02//21 novamente o Cabeçote de impressão começou a apresentar a mesma falha  anterior  ( ***bleep***) como o produto já não esta mais na garantia  do fabricante ( HP), não foi possível enviar novamente o equipamento para manutenção, a Garantia que se dava era apenas da loja onde compramos, mais terciarmos que enviar para loja e  aguardar a manutenção como aqui é uma empresa não poderíamos ficar sem impressora. Portanto estamos continuamos com o mesmo problema.

Venho solicitar uma posição da HP quanto a esse serviços, qual  a solução para essa questão?

[YuriRL]

@polimnia, boa tarde!
Seu relato indica falha no tambor de imagem, como está fora de garantia de fato o suporte não conseguirá lhe atender em garantia.

Neste caso como possui garantia estendida da loja terá de entrar em contato para solicitar a abertura do sinistro junto a seguradora.

Agradecemos por usar nosso suporte de mídia social. 😉