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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
133 Exibições
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Impressora multifuncional Laser Neverstop

Multifuncional Laser Neverstop
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Olá boa tarde,

Gostaria de deixar registrado minha insatisfação com a impressora  Multifuncional  Laser Neverstop.- HP

No dia 20/08/2019 compramos esse produto  e em menos de um ano de uso produto começou a dar defeito no Cabeçote de impressão as folhas de impressão saia com vários riscos na imagem, fazendo com que a qualidade da impressão ficasse totalmente comprometida.

  No dia 3/07/2020 começou a apresentar a falha e ai  fizemos a troca do mesmo e recebemos um que segundo eles era novo .

Em 01/02//21 novamente o Cabeçote de impressão começou a apresentar a mesma falha  anterior  ( ***bleep***) como o produto já não esta mais na garantia  do fabricante ( HP), não foi possível enviar novamente o equipamento para manutenção, a Garantia que se dava era apenas da loja onde compramos, mais terciarmos que enviar para loja e  aguardar a manutenção como aqui é uma empresa não poderíamos ficar sem impressora. Portanto estamos continuamos com o mesmo problema.

Venho solicitar uma posição da HP quanto a esse serviços, qual  a solução para essa questão?

 

 

1 RESPONDER 1
Professor Primário
Professor Primário
176 176 7 13
Mensagem 2 de 2
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Impressora multifuncional Laser Neverstop

@polimnia, boa tarde!
Seu relato indica falha no tambor de imagem, como está fora de garantia de fato o suporte não conseguirá lhe atender em garantia.

Neste caso como possui garantia estendida da loja terá de entrar em contato para solicitar a abertura do sinistro junto a seguradora.

Agradecemos por usar nosso suporte de mídia social. 😉

 

Eu trabalho para HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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