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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 0 0 0
Mensagem 1 de 2
453 Exibições
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Solucionado!

Impressora não cópia nem escaneia.

Hp Deskjet 2516
Microsoft Windows 8 (32-bit)
Olá. Há algum tempo minha impressora parou de tirar cópias e digitalizar, só a impressão que está normal. Ao liga la ela movimenta normal o scanner. Ao tentar digitalizar, o scanner vai p a posição e acende mas fica parado.
1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
33,538 27,191 6,670 9,055
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Solucionado!

Impressora não cópia nem escaneia.

Olá, boa tarde

 

Pelo fato do scanner não se movimentar de forma adequada, sugere um problema de hardware.

 

Nesse caso o melhor a fazer é abrir um chamado técnico com a central de suporte.

Ligue no 0800 709 7751, opção de atendimento a impressoras.

 

Esteja com o número de série da impressora em mãos para agilizar o atendimento e de preferencia próxima a ela (caso queiram lhe passar alguma orientação pessoalmente).

 

 

 

Espero ter lhe ajudado !

 

*******Sou um funcionário HP**********

Gostaria de pedir uma gentileza...
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.


Muito obrigado e uma ótima semana !


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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Impressora não cópia nem escaneia.

Olá, boa tarde

 

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Nesse caso o melhor a fazer é abrir um chamado técnico com a central de suporte.

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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação