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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 2
335Exibições
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Solucionado!

Impressora não cópia nem escaneia.

Hp Deskjet 2516
Microsoft Windows 8 (32-bit)
Olá. Há algum tempo minha impressora parou de tirar cópias e digitalizar, só a impressão que está normal. Ao liga la ela movimenta normal o scanner. Ao tentar digitalizar, o scanner vai p a posição e acende mas fica parado.
1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
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Solucionado!

Impressora não cópia nem escaneia.

Olá, boa tarde

 

Pelo fato do scanner não se movimentar de forma adequada, sugere um problema de hardware.

 

Nesse caso o melhor a fazer é abrir um chamado técnico com a central de suporte.

Ligue no 0800 709 7751, opção de atendimento a impressoras.

 

Esteja com o número de série da impressora em mãos para agilizar o atendimento e de preferencia próxima a ela (caso queiram lhe passar alguma orientação pessoalmente).

 

 

 

Espero ter lhe ajudado !

 

*******Sou um funcionário HP**********

Gostaria de pedir uma gentileza...
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.


Muito obrigado e uma ótima semana !


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





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Reitor Reitor
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Solucionado!

Impressora não cópia nem escaneia.

Olá, boa tarde

 

Pelo fato do scanner não se movimentar de forma adequada, sugere um problema de hardware.

 

Nesse caso o melhor a fazer é abrir um chamado técnico com a central de suporte.

Ligue no 0800 709 7751, opção de atendimento a impressoras.

 

Esteja com o número de série da impressora em mãos para agilizar o atendimento e de preferencia próxima a ela (caso queiram lhe passar alguma orientação pessoalmente).

 

 

 

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