Impressora não copia a página inteira

[oliveir4gm]

Boa tarde! Minha impressora não realiza cópias corretamente, sempre corta uma parte do documento no final da folha de impressão, como posso resolver isso? Obrigado!

[Rodolfo_A]

OI oliveir4gm, 

Esse problema também ocorre na digitalização?

Use este programa Driver básico da HP DeskJet série 2130, ele irá corrigir falhas na impressora.

[oliveir4gm]

A impressora digitaliza normalmente, o problema acontece somente na impressão.
Instalei o driver, olhei todas as preferências relacionadas a papel e está tudo ok, porém continuo com o problema.

[Rodolfo_A]

Oi oliveir4gm, 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá verificar e corrigir falhas na impressora.

[oliveir4gm]

Utilizei o programa e o problema persiste.

[Rodolfo_A]

Oi oliveir4gm, 

Qual é o tamanho das margens do documento, de acordo com as especificações 14,5 mm, veja se o documento possui essa espessura.

Veja neste link mais informações sobre as configurações:

Especificações da impressora para impressoras HP DeskJet

Abra o Título Especificações de manuseio de papel e depois entre em Margens de impressão, você vai ver a configuração padrão de margens.

[oliveir4gm]

Verifiquei as margens e o documento está dentro das especificações. Levarei o produto na loja onde comprei para realizar a troca, obrigado pelo atendimento!

[Rodolfo_A]

Oi oliveir4gm, 

Depois me informe se conseguiu trocar o produto, e se o novo está funcionando normalmente.

Fico aguardando seu retorno.