Impressora não copia nem digitaliza

[Gabrielacamps]

minha impressora estava digitalizando e copiando normalmente, porém de uma hr para outra ela não desempenha mais seu papel, a única coisa que consigo é limpar o cartucho ou imprimir folhas alinhadas e etc (aquelas opçoes das ferramentas). Quando ia imprimir rg aparecia a mensagem para colocar um dos lados e pressionar ok, eu pressiono os botoes e eles fazem barulho mas nao acontece nada. Já dei reset como sugeriram aqui no forum mas após colocar linguagem e data/hora ela fica eternamente "imprimindo página alinhada"

[Rodolfo_A]

Oi Gabrielacamps, 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele vai corrigir falhas na impressora.

Faça o alinhamento da impressora e veja se completa para poder utilizar normalmente:

Na tela Início, no visor da impressora, pressione os botões Acima e Abaixo para selecionar Ferramentas e pressione OK.

No menu Ferramentas no visor da impressora, selecione Alinhar impressora. Siga as instruções na tela.

Quando concluir veja se consegue copiar.

[Gabrielacamps]

Eu abri o programa que você indicou e ficou eternamente em "comunicando com a impressora", não consegui nem ao menos cancelar e fechar o programa

[Rodolfo_A]

Oi Gabrielacamps, 

Chegou a reiniciar o computador e a impressora para utilizar o scan doctor?

Veja se consegue resolver o problema voltando as configurações anteriores ao problema com a impressora:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Restauração do Sistema e abra.

Se pedir escolha a unidade C: e avance.

Na próxima janela marque em Mais pontos de restauração e avance.

Selecione uma data que a impressora estava funcionando normalmente e avence para iniciar a restauração do sistema.

Assim que concluir veja se consegue imprimir e digitalizar.

Se possível use o Scan Doctor mais uma vez.