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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 4
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Impressora não copia nem digitaliza

ink advantage 2646

minha impressora estava digitalizando e copiando normalmente, porém de uma hr para outra ela não desempenha mais seu papel, a única coisa que consigo é limpar o cartucho ou imprimir folhas alinhadas e etc (aquelas opçoes das ferramentas). Quando ia imprimir rg aparecia a mensagem para colocar um dos lados e pressionar ok, eu pressiono os botoes e eles fazem barulho mas nao acontece nada. Já dei reset como sugeriram aqui no forum mas após colocar linguagem e data/hora ela fica eternamente "imprimindo página alinhada"

3 RESPOSTAS 3
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Impressora não copia nem digitaliza

Oi Gabrielacamps, 

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele vai corrigir falhas na impressora.

 

Faça o alinhamento da impressora e veja se completa para poder utilizar normalmente:

 

Na tela Início, no visor da impressora, pressione os botões Acima e Abaixo para selecionar Ferramentas e pressione OK.

No menu Ferramentas no visor da impressora, selecione Alinhar impressora. Siga as instruções na tela.

 

Quando concluir veja se consegue copiar.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Mensagem 3 de 4
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Impressora não copia nem digitaliza

Eu abri o programa que você indicou e ficou eternamente em "comunicando com a impressora", não consegui nem ao menos cancelar e fechar o programa

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Mensagem 4 de 4
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Impressora não copia nem digitaliza

Oi Gabrielacamps

 

Chegou a reiniciar o computador e a impressora para utilizar o scan doctor?

 

Veja se consegue resolver o problema voltando as configurações anteriores ao problema com a impressora:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Restauração do Sistema e abra.

Se pedir escolha a unidade C: e avance.

Na próxima janela marque em Mais pontos de restauração e avance.

Selecione uma data que a impressora estava funcionando normalmente e avence para iniciar a restauração do sistema.

Assim que concluir veja se consegue imprimir e digitalizar.

 

Se possível use o Scan Doctor mais uma vez.

 

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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