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Impressora não digitaliza
em 17-09-2020 04:30 PM
Já foi configurada para habilitar a função de digitalização, abre a janela de para o processo normalmente, porém a imagem digitalizada aparece totalmente em erro e rasurada, como na imagem abaixo. Essa função nunca funcionou nela, nem no modo por foto/documento nem na visualização/digitalização. Gostaria de saber como solucioná-la ou se tem algum conserto.
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Impressora não digitaliza
em 18-09-2020 04:33 PM
Olá NatáliaPasolini, tudo bem?
Poderia me informa se quando realiza cópia sai a impressão dessa forma?
Poderia realizar a verificação pelo HP Scan and Doctor, por ele pode corrigir falha na digitalização.
Aguardo seu retorno.
Trabalho para HP
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Impressora não digitaliza
em 09-11-2020 03:25 PM
Boa tarde, Rodolfo
Então, mesmo em cópia ela fica assim. Utilizei o Scan Doctor, ele até atualizou pra versão mais recente, mas continua da mesma forma.
Segue o resultado do SDoctor e como ela ainda está digitalizando.
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Impressora não digitaliza
em 10-11-2020 09:16 AM
Oi, NatáliaPasolini,
Você consegue tirar cópias normalmente?
Pela foto parece que o scanner está com problemas?
A luz do scanner acende e se move de um lado para o outro?
Atualize o Firmware da impressora:
Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet/Ink Advantage séries 2600/2675/2676
Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente digitalizar ou copiar algo.
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