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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
4.719 Exibições
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Impressora não digitaliza

Impressora HP Deskjet Ink Advantage 3546
Microsoft Windows 10 (64-bit)

 

A impressora estava instalada anteriormente com conexão ao neu laptop (wireless/roteador). De repente  parou de inprimir e digitalizar.

Desinstalei e instalei  novamente o drive obtido do site HP. Minha opção foi por instalar a impressora com cabo USB.

Instalei com exito, imprimo, mas necessito digitalizar documentos e  quando digitalizo dá un erro: no visor da impressora diz: = Comp. não encontrado , Verifique se  o software da impressora está instalado no computador e se "Digitalizar para computador está ativado" = .

É óbvio  que o software da inpressora estrá instalado  mas a opção "Digitalizar para  computador" não me aparece  no visor da impressora. Como resolver isso de forma que o visor da impressora mostre  a opção 'digitalizar para computador, ou então como habilitar a digitalização desta impressora de outra forma?

Agradeço pela  atenção. 

 

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21368 17922 1299 2474
Mensagem 2 de 2
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Impressora não digitaliza

Oi fmn

 

Veja se com outro programa você consegue digitalizar, clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Scanner e abra o programa nativo do Windows, em seguida clique no botão digitalizar e veja se aparece algo na tela.

 

Instale esse driver adicional como mostra nesta postagem para impressora:

 

Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10

 

Depois use este programa veja se consegue scanear:

 

Impressoras HP - Usar o aplicativo HP Smart

 

Se mesmo assim persistir veja essa documentação:

 

Ativar Assistente de Aquisição de Imagem do Windows

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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