Impressora não digitaliza

[andreabeleza]

Boa noite! Comprei uma impressora hp 3776 há cerca de um mês e estava tudo funcionando bem mas agora não consigo digitalizar nada...aparece a mensagem erro driver. Já passei o HP Print and Scan Doctor, já desinstalei a impressora e reinstalei, já desliguei o cabo de força e religuei, já reiniciei o computador e a impressora...enfim,não sei mais o que fazer. Alguém poderia me ajudar? Obrigada. 

[RoseliS]

Olá andreabeleza!

Qual o sistema operacional que utiliza?

A impressora está instalada com o cabo USB ou sem fio?

[andreabeleza]

Boa tarde Roseli. Agradeço o retorno mas graças a Deus consegui resolver o problema. Na verdade o problema era eu...rsrs...que não estava executando os procedimentos corretos. Mais uma vez obrigada.

[RoseliS]

🤭rsrs

Tá ok andreabeleza!

Obrigada pelo retorno, fico feliz que tenha resolvido!

Se precisar novamente, fique à vontade para retornar. 😉