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Para corrigir erros na Central de Soluções HP, Adobe Flash Player e não é possível digitalizar– Central de Soluções HP não funciona: Erro do Adobe Flash Player e não é possível digitalizar
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Já foi configurada para habilitar a função de digitalização, abre a janela de para o processo normalmente, porém a imagem digitalizada aparece totalmente em erro e rasurada, como na imagem abaixo. Essa função nunca funcionou nela, nem no modo por foto/documento nem na visualização/digitalização. Gostaria de saber como solucioná-la ou se tem algum conserto.
Olá NatáliaPasolini, tudo bem?
Poderia me informa se quando realiza cópia sai a impressão dessa forma?
Poderia realizar a verificação pelo HP Scan and Doctor, por ele pode corrigir falha na digitalização.
Aguardo seu retorno.
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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Boa tarde, Rodolfo
Então, mesmo em cópia ela fica assim. Utilizei o Scan Doctor, ele até atualizou pra versão mais recente, mas continua da mesma forma.
Segue o resultado do SDoctor e como ela ainda está digitalizando.
Oi, NatáliaPasolini,
Você consegue tirar cópias normalmente?
Pela foto parece que o scanner está com problemas?
A luz do scanner acende e se move de um lado para o outro?
Atualize o Firmware da impressora:
Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet/Ink Advantage séries 2600/2675/2676
Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente digitalizar ou copiar algo.
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