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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora não digitaliza

HP Deskjet 2600 series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Já foi configurada para habilitar a função de digitalização, abre a janela de para o processo normalmente, porém a imagem digitalizada aparece totalmente em erro e rasurada, como na imagem abaixo. Essa função nunca funcionou nela, nem no modo por foto/documento nem na visualização/digitalização. Gostaria de saber como solucioná-la ou se tem algum conserto.

 

NatáliaPasolini_0-1600370852253.png

 

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Impressora não digitaliza

Olá NatáliaPasolini, tudo bem?

 

Poderia me informa se quando realiza cópia sai a impressão dessa forma?
 

Poderia realizar a verificação pelo HP Scan and Doctor, por ele pode corrigir falha na digitalização.

 

Aguardo seu retorno.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Impressora não digitaliza

Boa tarde, Rodolfo

 

Então, mesmo em cópia ela fica assim. Utilizei o Scan Doctor, ele até atualizou pra versão mais recente, mas continua da mesma forma.

Segue o resultado do SDoctor e como ela ainda está digitalizando.

NatáliaPasolini_0-1604946286513.png

NatáliaPasolini_1-1604946313946.png

 

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Reitor
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Impressora não digitaliza

Oi, NatáliaPasolini, 

 

Você consegue tirar cópias normalmente?

 

Pela foto parece que o scanner está com problemas?

 

A luz do scanner acende e se move de um lado para o outro?

 

Atualize o Firmware da impressora:

 

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet/Ink Advantage séries 2600/2675/2676

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente digitalizar ou copiar algo.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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