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NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 3
386 Exibições
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Impressora não imprime

em ‎30-05-2020 07:01 PM

Produto: HP Color LaserJet Pro MFP M180nw
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Alguém pode me ajudar?! Minha multifuncional não imprime e sai mensagem na telinha do painel " Erro no scanner a laser 52

Desligar/ligar novamente". Eu desligo e ligo novamente mas, continua a mensagem e não imprime. O status da impressora esta acusando "impressora sem papel" sendo que está com papel. 

Capturar.PNG

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2 RESPOSTAS 2
Reitor
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Mensagem 2 de 3
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Impressora não imprime

em ‎01-06-2020 03:04 PM

Oi, Tonisato, 

 

Pode ser um problema na placa formatter da impressora, por favor, entre em contato com umas das assistências do link abaixo para a troca:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Autor
Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 3
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Impressora não imprime

em ‎03-06-2020 10:36 PM

Olá Rodolfo. Obrigado pela resposta.

 

Depois de deixar uns 2 dias desligado, resolvi testar a impressora. Pra minha surpresa, o mesmo voltou a funcionar normalmente. Porém, agora a impressão sai com manchas(pigmentos) no lado esquerdo da pagina, tanto na frente e no verso. Já fiz a limpeza pelo painel de serviços, mas não resolveu. Teria alguma solução?

Att. Antonio

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.

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