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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora não imprime

HP Color LaserJet Pro MFP M180nw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Alguém pode me ajudar?! Minha multifuncional não imprime e sai mensagem na telinha do painel " Erro no scanner a laser 52

Desligar/ligar novamente". Eu desligo e ligo novamente mas, continua a mensagem e não imprime. O status da impressora esta acusando "impressora sem papel" sendo que está com papel. 

Capturar.PNG

2 RESPOSTAS 2
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Impressora não imprime

Oi, Tonisato, 

 

Pode ser um problema na placa formatter da impressora, por favor, entre em contato com umas das assistências do link abaixo para a troca:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Impressora não imprime

Olá Rodolfo. Obrigado pela resposta.

 

Depois de deixar uns 2 dias desligado, resolvi testar a impressora. Pra minha surpresa, o mesmo voltou a funcionar normalmente. Porém, agora a impressão sai com manchas(pigmentos) no lado esquerdo da pagina, tanto na frente e no verso. Já fiz a limpeza pelo painel de serviços, mas não resolveu. Teria alguma solução?

Att. Antonio

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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