Impressora não imprime

Tonisato · ‎30-05-2020

Alguém pode me ajudar?! Minha multifuncional não imprime e sai mensagem na telinha do painel " Erro no scanner a laser 52

Desligar/ligar novamente". Eu desligo e ligo novamente mas, continua a mensagem e não imprime. O status da impressora esta acusando "impressora sem papel" sendo que está com papel.

Rodolfo_A · ‎01-06-2020

Oi, Tonisato,

Pode ser um problema na placa formatter da impressora, por favor, entre em contato com umas das assistências do link abaixo para a troca:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

Tonisato · ‎03-06-2020

Olá Rodolfo. Obrigado pela resposta.

Depois de deixar uns 2 dias desligado, resolvi testar a impressora. Pra minha surpresa, o mesmo voltou a funcionar normalmente. Porém, agora a impressão sai com manchas(pigmentos) no lado esquerdo da pagina, tanto na frente e no verso. Já fiz a limpeza pelo painel de serviços, mas não resolveu. Teria alguma solução?

Att. Antonio